全家進軍配送業
FamiPort店到店 網內寄件 最經濟		  

FamiPort店到店 網內寄件 最經濟

2008年全球不景氣，但透過虛擬平台的購物市場卻逆勢上揚。資策會估計，台灣今年的網購市場超過兩千億元，而透過網路的實物交易帶出龐大的配送需求。全家看準商機，結合店內多媒體機FamiPort以及逆物流，進軍包裹配送業，發展出FamiPort店到店寄件服務。消費者僅須簡單操作全家店舖內的FamiPort，就能將包裹從A店寄到指定B店，貨到後簡訊通知，讓收件者自由調配時間到B店取貨。FamiPort店到店24小時全年無休都能寄收件，克服現行宅配和貨運物件到家，無法全天候stand by領收、以及下班後假日無法寄收件等問題。同時，寄件一價到底皆是60元，為現行配送費用最經濟划算的收費標準。

FamiPort年底前在全家佈機率已達九成，98年農曆春節時可達到全店佈機，全台2300個店舖等同於24hr寄收件站，全年無休店舖網絡內互寄，開創嶄新的配送業型態。

網拍年增近五成 包裹寄件量逐年成長

配送市場具發展商機

根據財團法人資訊工業策進會MIC（資訊市場情報中心）預估，2008年台灣網拍（C2C）市場規模達1,145億元，成長幅度為47.9%，遠超過B2C的28.1%。在此趨勢下，網拍賣家如何將實體貨品送到買家手中，逐漸成為重要課題。

根據統計，2008年整體包裹配送(含郵局及宅配)超過三千萬件，與去年相較成長達到1成 ; 其中郵局市佔率約81%，寄件量達兩千七百萬件，持續以每年1~2成的速度成長，顯見低價而穩定的配送服務，一直?消費者所期待 。

此外，針對網購族群所做的最新調查，有高達42.6%的比例偏好便利商店取貨之模式，此現象從全家與台灣便利配所合作的網拍店到店服務，今年的年增率達200%，即可一窺網拍店取的需求成長趨勢。

觀察現行配送體系，仍以郵局為最大宗。其次是各通路發展出的宅配。但以目前各種配送機制來分析，多無法克服三大問題 : 假日夜間無法寄收、貨到無人領取、費用高昂。

全家投入FamiPort店到店的最大意義，在於利用全家物流的完整性、24小時密集通路網絡、以及EC商品到店取貨的作業經驗，提供市場一個最方便、簡易、經濟的寄收件服務，不僅網路賣家可善加利用，一般民眾寄送包裹物件也更為便利。

FamiPort店到店寄收件操作簡易

三大特色具競爭優勢

FamiPort店到店寄件服務，結合快速佈機的FamiPort多媒體機台，和全家物流共配體系，創造出另一種包裹寄送機制。簡單而言，寄件流程如下 :

1.寄件者直接攜帶包裹前往全家店舖，自行操作FamiPort，在螢幕上輸入寄件人與收件人的真實姓名與行動電話，並且透過FamiPort全台連線的店舖電子地圖，選擇收件人想要領貨的店舖。

2.輸入完畢，持FamiPort列印出之繳款憑證，至櫃檯結帳60元。領取寄件收據(繳款證明，上面列出寄件編號可供日後在FamiPort上查詢物件狀態)

3.物件到達指定收件店舖時，收件者將收到通知簡訊。可前往指定收件店領貨。收件者提供姓名與身分證件即可領收。

FamiPort店到店寄件具三大特色 :

1.24小時不打烊，最方便

全台2300個寄收站，有全家的地方，就能寄收包裹。不需會員，任何人皆可透過Famiport觸控螢幕，輕鬆自行操作，選擇縣市、街道即可指定收件店舖，輸入收件人姓名對方即可取貨。

    24小時寄件，24小時店舖協助收件，方便無法在家親收者，隨時取件都OK。

2.寄件規格統一化，最便宜

長寬高90cm內、單邊長小於40cm、5kg內包裹，以紙袋、紙箱、塑膠包膜…各種密封形式之常溫包裹皆可寄送，收費統一60元，目前市場最便宜。

3.包裹進度一手掌握，最即時

透過觸控螢幕輸入寄件編號進行查件功能，隨時追蹤包裹所在，確認是否已在寄件流程中，而當包裹寄送至指定店舖，指定收件人收到簡訊告知可取貨，包裹狀態最即時。


FamiPort店到店12/30上線

優惠寄件價50元

全家嶄新便民服務---FamiPort店到店寄件，於12/30正式上線。為配合新年，於2008/12/30至2009/1/31推出寄件優惠價50元(原價60元)。