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常見問題
  • 使用手機簡訊認證,卻一直無法收到簡訊?
  • • 請先確認您的手機系統,是否有檔垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。
    • 您可以點選補發認證簡訊系統,請系統再次發送手機認證碼至您的手機
    • 若持續收不到手機認證簡訊,請至顧客服務信箱填寫您的問題與帳號(手機號碼 ),全家 將會派專人盡速處理。
  • 我自定的帳號為什麼無法被接受?
  • 會員帳號僅以手機號碼做為帳號使用,若您填寫的帳號非手機號碼,將不會被系統接受,另外,每個手機同時間只能申請一個會員帳號,若您變更使用的手機號碼,則需使用舊號碼登入後再進行帳號變更作業。如果您確認所申請的帳號是符合規定的,但卻不被系統接受,有可能是網路連線中斷所造成,請您重新申請新的帳號。
  • 如何修改我的會員密碼? 忘了密碼怎麼辦?
  • 如果您想要修改會員密碼,只要登入全家會員中心,點選[修改會員資料]選項,您就可以進入修改密碼及其他基本資料頁面,若您忘記密碼,可點選[忘記密碼],輸入您註冊時使用的手機,新的密碼將會以簡訊寄至您的手機中,若未完成認證請重新申請帳號。
  • 我的隱私會曝光嗎?
  • 全家會員中心尊重你的隱私權,不會將您的個人資料提供給其他單位作為廣告信件寄發 名單或做其他用途等,您可參閱隱私權條例
  • 我如何參加全家的網路活動?
  • 全家網站經常會舉辦許多網路活動,會員如要參加網路活動,只需做簡單的登入動作並填妥會員資料[姓名][生日][E-Mail]即可參加活動,若您不是全家的會員,亦可在參加活動的同時成為全家的會員。