我對全家便利商店的門市所販售商品或對某門市服務態度不滿或有建議,該從何種管道反映?

歡迎您使用全家消費者服務專線免付費電話0800-221-363，有專人為您服務。

我對代收繳費有疑問可從何處查詢？

歡迎您使用全家消費者服務專線免付費電話0800-221-363，有專人為您服務。或可至代收查詢系統查詢,或線上填寫表格來信查詢。

我想查詢Famiport店到店寄件、預購商品、票券等問題，應該打哪支電話查詢?

歡迎您撥打全家FamiPort客服中心電話0800-071-999，有專人為您服務。

我有寄宅配貨件，我要如何查詢貨件送到的時間?

您可以在店舖FamiPort上查詢宅配通寄件進度。如有相關問題，您可撥打宅配通客服中心02-66181818查詢。

我如何購買全家禮券?

您可撥打總公司電話02-25239588分機262~264另作洽詢(服務時間上午九點至十二點;下午一點至六點)，有專人為您服務。

商品禮券是否有使用期限? 過期了怎麼辦？上面有印履約保證日期，是否為使用期限?

使用商品禮券沒有期限問題，禮券上面印的日期是指銀行履約保證，您仍可隨時持商品禮券到店舖使用。

禮券為何不開立發票？

因本公司在販售禮券時已開立過發票給購買人，所以使用禮券購物時將開立0值的發票予您。(提醒您，金額為0的發票依稅法規定無法兌獎。)

請問使用HAPPY GO卡多少錢可以累積1點？

在全家消費50元即可以累積1點，點數4點即可兌換1元，但香菸、代收及代售部份是無法累積點數的。

我忘了帶HAPPY GO卡是否可以事後補點?

由於在全家的累點門檻比百貨公司為低，因此HappyGo之發行單位－鼎鼎聯合行銷並無於全家開放事後補登的機制。

為什麼買香煙不能累積點數?

因菸害防治法規定，香煙不可進行任何形式之促銷活動，所以無法贈送點數。

想承租店面,該和誰聯繫?

1. 台北市(大安、松山、信義、南港)、新北市(新店、汐止、金山、萬里、瑞芳、深坑、平溪、石碇、雙溪、貢寮、坪林)、基隆市、宜蘭縣市
北市南區營業部 電話：(02)8773-2988
2. 台北市(士林、北投、內湖、萬華、中山、中正、大同)、新北市(淡水、三芝、石門)
北市北區營業部 電話：(02)2522-1128
3. 新北市(土城、板橋、中和、永和、新店安坑、烏來)
北縣東區營業部 電話：(02)8257-1522
4. 新北市(三重、新莊、蘆洲、泰山、林口、五股、八里、樹林、鶯歌、三峽)、桃園縣(龜山)
北縣西區營業部 電話：(02)2902-9199
5. 桃園縣市
桃竹營業部 電話：(03)468-4211
6. 新竹縣市、苗栗縣(竹南、頭份)
新竹營業所 電話：(03)550-9133
7. 台中市(中區、東區、西區、北區、北屯區)、苗栗縣市
北台中營業部 電話：(04)2295-8388
8. 台中市、彰化縣市、南投縣市
南台中營業部 電話：(04)2258-6158
9. 雲林縣、嘉義縣市
嘉義營業所 電話：(05)236-8088
10. 台南市、高雄市(路竹、阿蓮、田寮、永安、湖內、茄萣)
嘉南營業部 電話：(05)236-8088
11. 高雄市、屏東縣市
高屏營業部 電話：(07)238-4567
12. 花蓮縣市、台東縣市
花東營業部 電話：(03)835-4590