照顧友善｜攜手鄰里123 推動「全家一塊伴老共生社區」計畫
面對超高齡社會，照顧不應只發生在家庭、醫院或安養機構，更需要走進社區日常，讓長輩即使面對疾病、失能或老化，仍能維持原有的人際關係、參與生活，持續做自己在意的事，擁有對未來的期待。
「從一個人的獨居、兩個人的老老相伴，成為一群人的互相照顧」是鄰里123成立的初衷。透過計畫串聯專業醫療照護、在地組織、鄰里居民、志工及友善商家，共同打造彼此照應、社區互助的共生社區，陪伴長輩維持生活連結與社區參與，實現以人為本的在地安老模式。
「全家一塊伴老共生社區」四大計畫
◎ 打造共生照顧友善街區：
在社區落實照顧模式，透過鄰里互助與店家主動關懷，串聯人際網絡，讓日常交流更加緊密。
◎ 賦能在地組織發展共生社區：
整合醫療與照護專業，支持在地組織成立共生之家或社區大客廳，發展符合地方需求的照顧模式，並透過跨專業協作平台「Connect 10」及線上諮詢提升照顧效能。
◎ 培訓以人為本的社區照顧人才：
推動All-in-One整合照顧服務人才訓練，結合青年及中高齡長照計畫，培養兼具專業能力與人本精神的照顧人才。
◎ 推動國際交流與社會倡議：
借鏡國際經驗，進行在地轉譯與創新應用，並透過論壇及議題分享，提升社會大眾對高齡照顧的認識。
瞭解更多：鄰里123 | 社團法人鄰里123共生協會
新聞連結：
全家×鄰里123 點亮共生社區 櫃檯首設拐杖安心夾 瓦解3痛點支持高齡生活
家戶人口20年縮水近3成、超高齡社會照顧力拉警報！全家攜手鄰里123推「共生社區」
推動長輩友善行動
便利商店不只是長輩採買商品的場所，也是繳費、寄取包裹、購買餐食、休息及與人互動的重要生活據點。
根據《2026中高齡便利商店大調查》，8成以上中高齡消費者每週至少到便利商店一次，平均每週到店2.94次；對獨居或僅一人與子女同住的長者而言，到店頻率更高，顯示便利商店已成為高齡生活中重要的第三空間。調查發現，長輩在便利商店最常面臨「輔具無處放」、「機台不會用」及「資訊看不清」三大障礙；除了期待有地方休息，也希望透過便利商店與社會保持連結，並在自主使用服務的過程中，獲得更多理解與友善對待。
全家將調查洞察轉化為具體行動，並於全台20間合適商圈店舖優先推動「長輩友善123」行動，導入便利商店櫃檯首見的「拐杖安心夾」、可自由借用的老花眼鏡放大鏡與血壓計、素食及無咖啡因飲食資訊，以及FamiPort與APP操作教學墊板等友善設計，降低長者在採買、使用服務及停留互動時的心理與環境障礙，讓便利商店成為提供互動交流與社區支持的「全家大客廳」。
飲食友善｜打造高齡飲食支持平台
隨著年齡增長，長輩在咀嚼、吞嚥、營養補充及商品資訊辨識上，可能面臨不同於一般消費者的需求。全家以「24小時健康解憂站」為定位，持續擴充適合壯年與熟齡族群的商品及服務，讓高齡友善飲食不只看得到，也能在鄰近店舖便利取得。
全家為首家獲「Eatender 銀髮友善食品」認證的超商，2026 年共 24 項鮮食取得標誌，居通路之冠。產品涵蓋易咀嚼、好吞嚥、重營養與友善包裝，提供長輩便利多元的即食選擇。
全家針對 45 歲以上熟齡族群推出「健康志向補充應援系列」，補充鈣、鎂、鋅與膳食纖維；並擴充逾 20 款高蛋白飲品以維持肌力。另提供天然穀物與草本等無咖啡因飲品，滿足晚間飲用且不影響睡眠的需求。
長輩可透過全家APP「食在購安心」功能查找相關商品資訊，店舖內也透過友善餐食指引及休憩區翻翻本，整理銀髮友善食品、素食、無咖啡因飲品與鮮食營養資訊，降低商品搜尋與資訊理解的門檻。
就業友善｜支持中高齡人才持續發揮影響力
因應超高齡社會，全家將中高齡視為關鍵人才，推動「壯世代健康友善暨青銀共融職場計畫」。透過多元招募、職務再設計、彈性工時、專屬培訓與健康支持，降低重返職場門檻，落實人才永續與共融職場。
為提升工作適配性與職場安全感，全家導入硬體優化與友善工作設計，包括放大收銀機字體、設置減壓地墊及省力補貨設備，降低職災與負荷；並透過座談、主管關懷與留任追蹤，持續掌握第一線需求以優化制度。
2025年全家共晉用221位45歲以上中高齡及高齡人才，其中45至55歲員工留任率達82.5%，55歲以上員工留任率達94%，展現壯世代人才的穩定性與工作投入度。全家亦獲新北市政府「中高齡者及高齡者友善職場認證」及苗栗縣政府「中高齡暨高齡者友善企業認證」，肯定全家在促進中高齡就業及建構友善職場上的持續投入。
全家期望打造不受年齡限制、尊重差異與世代共融的工作環境，讓不同世代的經驗與能力持續交流，共同創造更具韌性的職場與社會。
