看好電商翻倍成長及冷凍食品趨勢，全家便利商店物流大投資計畫第一階段：斥資10億元建置的高雄岡山多溫層物流中心今日（12/4）竣工。全家便利商店總經理薛東都表示，高雄岡山多溫層物流中心稼動，不僅是為迎戰電商成長趨勢，也是提前為「全家」2020年達4,000間展店目標的配送需求預做佈署；並瞄準冷凍食品、冷凍電商趨勢上揚，提早佈局冷凍倉儲空間。

高雄岡山多溫層物流中心稼動後，「全家」電商店取單日運能提昇30％，達33萬件。該倉除有效提升常溫EC的日處理量和配送效率，更讓低溫包裹運能倍增，打造冷凍店取為「全家」EC服務的差異化利器。

「全家」高雄岡山多溫層物流倉總面積八千坪，佔地五千坪，建物規模每層2,550坪，共有地下一層和地上二層。2016年9月規劃、2017年8月動土，今日竣工，斥資10億元打造。岡山多溫層物流中心設有常溫EC倉與冷凍倉；另，同設於該處的全家南部岡山鮮食中心，因應冷凍調理食品需求上升，也增闢冷凍食品生產線。

搶攻電商翻倍成長潮，全家完整佈建「最後一哩」

國內電商市場逐年擴大，從2015年7274億元，成長到去年1兆多元，更有市場報告預測2022年規模，將上看翻倍達2兆1598億。根據資策會進一步調查，最受台灣網購族偏愛的運送方式即為超商取貨，達8成以上網購族使用。為搶攻電商經濟最後一哩路，「全家」持續佈建物流系統。

全家集團物流投資計畫第一階段岡山物流中心於今日稼動，第二階段預定在2020年，鎖定台中、花蓮建置多溫層物流綜合中心，第三階段則將是在北部建置第三物流中心，擴大倉儲空間、配送運能。

另外，全家也同步推進以智能供應鏈為首的優化計畫，從需求端逆向拉動供應端的生產、物流、訂購等智能化、數據化，翻升經營效率。

冷凍店取爆發成長 岡山多溫層物流中心迎商機

網購高速成長，帶動取貨商機，近5年來，「全家」店取包裹件次年增2-3成，去年達8000萬件次，今年上看1億件次。「全家」觀察表示，其中低溫包裹取貨的成長力道尤其驚人，今年累計件數較去年同期成長達8倍；甫結束的雙十一活動中，對比去年同期更成長超過10倍。

較常溫包裹寄送服務，冷凍電商物流因投入成本高，市場服務提供者稀少，全家冷凍店取可望以差異化服務，成為下一階段電商經濟中的小金雞。全家冷凍店取服務目前是超商中目前唯一提供B2C冷凍店取服務的業者，合作廠商包括創業家兄弟、東森購物、愛上新鮮等。

從D+3到當日配測試
物流速度更到位

「全家」2008年率先開創「店到店」物流模式，上線首日全台僅百餘件包裹，至今年底，全年度店取包裹上看1億件次。到店取貨也成為便利商店在新零售經濟扮演的重要角色之一。除了多溫層布局，「全家」更持續精進速度與跨境店取，台日跨境店取將力拼2020東京奧運前開通。

回顧「全家」店到店服務創始初期，運送速度為D+3，2009年增快到D+2，目前在非活動檔期時間，最快已可達D+1。此外，今年在台北市部分區域的店舖，更已開始測試店取當日配，只要在下午3點30分前寄出，即可當日收件，為速度再加分。