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多方觀察，以特許加盟為創業的起點

當初受到一本暢銷書的啟發，鼓勵創業者以「特許加盟」作為起步。評估各個行業業態後，發現便利商店不易受到景氣影響，又符合我和太太的所學(企業管理)。其實全家對加盟者的教育很成功，即使原本沒有管理能力，也能學習到整套的專業技能。

挑戰同業夾擊，從單店到複數店

即便遭受到同業的包圍夾擊，但有競爭才有進步，如何從中脫穎而出，我認為贏得顧客的心是最大的重點。
便利商店就是要追求營業額，提升高毛利。我經營複數店的做法，就像總部對加盟者的模式：先栽培優秀員工，評估其適任性，當然我也會分享資源及經驗，讓員工成為能協助我經營複數店的好幫手。

行銷差異化，四店聯合締造佳績

近來全家有多次成功行銷案例，也提供給加盟者豐富資源。曾協助我舉辦四店聯合活動，第一檔是「消費滿百，抽萬元禮券」並搭配特賣會，第二檔則是「消費滿百，憑發票雙週摸彩抽現金」。如此的差異化行銷，輕鬆帶動高客單價，獲得很大的迴響。
早期我太太負責管理店舖的帳務與薪資，現在她還學了繪圖美編軟體，每當有行銷活動，所有DM與店頭POP設計就由她一手包辦。

掌握客群，同時贏得人心與業績

進入這行之後，我體會到服務別人是一件很快樂的事。三年前我以全家名義加入社區的委員會，還曾當上主任委員為社區服務，我太太也身為學校家長會副會長。我們的店面同時是學校愛心服務站，每年的運動會和親子教育日，一定會去設攤甚至辦活動，並捐出營利，校長和老師都很驚訝，家長也大受感動。就經營來說，這是策略；發自內心而言，這是喜悅。

事業用熱情來經營，人生用成就來榮耀

第一、 自我評估。服務業首重熱情，不僅要能感動顧客，也要能帶動員工。
第二、 前瞻性的思考。像我開店初期店員比顧客還多，就是要營造出一股充滿活力的氛圍，這樣顧客也會漸漸變多。
第三、 要有面對競爭的正確心態。親切地經營自己的客群，即使有對手插店，也會處於優勢；即使客人會流失，也只是暫時。
第四、 好好的經營客群。每個人都是你的朋友，這樣經營才能長長久久。