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全家齊心協力，再創事業高峰

原本我是在報社擔任美術編輯的工作。在看到我哥哥加盟全家便利商店之後經營的有聲有色，讓我開始思索是不是要跟進加盟？我很喜歡接觸人群，同時也希望家庭與事業兼顧，於是在和我先生討論之後，決定加盟成為全家的一份子。
開業的第一年，並不像我理想中的24小時都在賺錢，同時還要兼顧出貨管理、店面經營以及和客戶的互動，這些都是要從頭學習的，持續努力了一年之後，我先生也辭去了工作，一起和我為「全家」打拼！

差異化行銷，我的「全家」大不同

我希望我的店面，能夠具有和整體社區融合在一起的創意：所以在店面的周圍，我佈置了一個綠意盎然的花園。我不希望來客覺得我們的店只是便利商店，希望他們來消費的時候，能夠像是進到一間花園咖啡館。除了每一次消費都能有不一樣的愉悅體驗外，還能讓我的店面在競爭對手林立的環境下，更獨樹一幟。

貼心服務深耕社區，傑出店長深得你心

我很榮幸的獲選上2005年的全國傑出店長。我也希望能將我的經驗傳承下去，帶著有鬥志有抱負的店長們一起努力。我深信「全家就是你家」的這個概念適用於每位上門的顧客。透過一句簡單的生活問候，都能讓他們都有一種被貼心關懷的感動。同時結合節慶的行銷方式，更能貼近周圍客人的生活需求。在農曆七月社區舉辦聯合普渡的時候，推出的「拜滿桌省更多」的優惠，同時幫客人送到會場，更博得了大家的認同。

競合關係相互成長，提升員工向心力

我店舖內的員工，有很多都是自我意識比較強的七年級生。除了凡事親力親為外，我還特地去學了時下流行的MSN，讓我和員工之間更沒有距離。同時我也常舉辦「店外教學」，讓員工透過去別間店實地參觀，學習與經驗交換。同時也會和周圍的全家互相支援，以競合的關係一同提升整體的服務品質。

每個環節努力用心，巾幗一樣不讓鬚眉

加盟全家對我來說，是我的理想，也是在一圓成就事業的美夢。便利商店可是一個24小時全年無休的行業，必須要一個值得信賴的伙伴協助。同時我樂於用一種母雞帶小雞的方式，去引導我加盟的三間店。把我的三心服務：「貼心、細心、用心」的經營理念散播開來，讓我和全家一同發光發熱。