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加盟全家，打造屬於自己的店舖

在加入全家這個大家庭之前，曾與朋友共同開辦托嬰中心，也曾開著餐車賣早點，因為收入較不穩定，加上先生被當時任職的公司資遣，於是我們兩個決定轉換跑道，報名參加過各大超商的加盟說明會，考量資金準備和總部制度，最後在因緣際會之下， 選擇了以廣告詞「全家就是你家」讓大家印象深刻的「全家便利商店」，也期許自己的店舖，能讓客人感受到像「家」一樣溫馨的感覺。

維持服務品質，讓員工與顧客都有感

由於我和先生都是跨越本行，一開始也很擔心是否會有進入障礙，甚至害怕跨越不出去，幸好有總部完善的訓練制度，讓我們能循序漸進，實地操作，才能一一步上軌道。而我們也秉持著總部對服務品質的堅持，將此理念傳遞給我們的員工，要求當顧客進來時，有精神地喊出「您好！歡迎光臨！」，顧客臨櫃時也一定要有禮貌，並且能順勢推銷，我會親自示範每一檔期行銷活動的面銷話術，讓員工能有所遵循，亦會教導員工要記住客人的喜好，以培養屬於自己的客群，維持良好服務的祕訣就在於對員工服務品質的要求，也只有「身體力行」，才會讓員工心服。

從單店到複數，收入提高更有衝勁

多店經營的好處在於能提高人員的使用效率，並且可以鞏固商圈經營，更重要的是可以創造利潤、增加收入，在第一家店經營了快三年後，我們在105年時陸續接了三家店，除了能達到商圈經營的最佳效果，更可以給員工一個能夠充分發揮的舞台，我深信每位員工都有其擅長之處，而複數店的經營讓我的員工都能適才適所，願意保持成長的動能、充滿幹勁，自然而然地，營收也能交出漂亮的成績。

用「心」扮演的每個角色，追求好還要更好

從決定加盟到現在，「員工」是我最寶貴的資產，感謝他們一路相伴，即使遇到困難，也能一起勇敢闖關，也謝謝總部端營業擔當、所長的協助與鼓勵，從沒想過自己會是四家店的老闆，也開始感受社會責任的重要性，唯有互相學習、彼此切磋，才有更卓越的可能。最後，記得要把「心」放進去你所扮演的每個角色裡！做什麼角色，就要有什麼角色的心，心的位置放對了，一切就對了！