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從空服員到加盟主，轉職創業機不可失

加盟全家前，我的職業是─空服員，對我來說空服員僅是人生中一個短期的階段性目標，當此項任務達成後，我開始思考人生是否有自行創業的可能性，過去我也曾加盟過自助洗衣店，也賣過雞排，最後考量「便利商店」不可或缺及無可取代的特性，對於加盟創業者仍有未來商機，即使投資報酬率沒有其他業態高，但風險低且有保障，相較之下，我認為超商還是最能放心的產業，於是一踏入「全家」就是12年。

創造店舖差異化，讓顧客親近我的店舖

當我複數第二家後，我開始學著以「商圈經營」的角度來管理店舖，面對同業競爭時，除了鞏固長期深耕的老顧客之外，對於新顧客的開拓，我的做法就是─創造店舖「差異化」，舉凡是服務力、商品面等，搭配總部每一期商品活動，我會做店內佈置來呼應節慶主題，例如「端午香包慶佳節」、「快樂聖誕薑餅屋」，讓顧客感受到我們經營上的用心；另外也運用店舖空間規劃「兒童休憩區」，讓社區居民更喜歡來店消費，同時我也引進超市機能型商品，方便社區居民選購，在在都讓顧客感受到不一樣。

善用總部支援，提升店舖經營管理效能

全家總部除了擁有完整的教育訓練制度之外，更提供我們這些加盟主「代徵人才」的服務，只要提出職缺需求，總部便會藉由履歷轉介、協助初試或直接代招等方式媒合人才，使我們能即時補足人力上的缺口。我認為一個優質的店舖要做到「服務差異化、流程標準化」。服務的差異化可以仰賴店長自身經驗的傳承，但是流程的標準化就要靠總部一條龍的「代徵」、「代訓」和「回訓」制度來達成，若能加以善用，相信對加盟主的經營管理來說，是一個非常強大的助力。

加入「全家」，讓我們一起「共好」

對甫榮獲全國傑出店長殊榮的我來說，僅是達到一個里程碑，若能有機會向大家分享這十多年來的加盟經驗，讓大家一起「共好」，才是我人生的「巔峰」。我對我的家人充滿了無限感恩，謝謝家人的全力支持，才能讓我毫無後顧之憂地衝刺事業，同時，我也感謝「全家」提供了一個華麗的舞台，讓我這個表演者能夠盡情的發揮。對我來說，加盟成功的關鍵在於「不認輸的精神」，必須勇於挑戰、不怕同業競爭，才能成為舞台上的最佳女主角。