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轉換人生跑道，「全家」都是為你

加盟前與先生同在知名速食餐飲業擔任管理職工作，當時兩人正在籌備婚禮，有一天突然想著：「以兩人現在的工作職位，雖然有著不錯的薪水及福利，但是結婚後兩人可能因為工作關係聚少離多，甚至不能兼顧家庭，能不能有種行業，讓我能自己安排工作時間？」。碰巧一位認識十幾年的好友正是全家加盟主，他告訴我許多加盟全家的經營心得，於是在他的推薦下，我們參加了全家加盟說明會，讓我們認同「全家」這個品牌，所以決定加盟全家。

選擇對的事業，「全家」I'm loving it.

開店創業需事先投入資金，對於所有加盟者而言，總是擔心資金一旦投入後，未來需承受經營風險，那麼，選擇一個有品牌的企業，自然能讓創業者們更加放心。全家總部為了減少加盟者經營風險，提供年度最低毛利保證收入，增加我們的經營保障，並且有專人輔導，而他就是店舖與總部溝通的橋樑，當我們遇到店舖各種問題時，總能在第一時間協助我們解決難題。

見微就能知著，觀察、貼近顧客的心

做生意的關鍵，第一就是，觀察細節、貼近顧客的心，讓客人走進來。舉例來說，我有一家店販賣的熱銷商品，多以生鮮蔬菜及日用品為主，為了瞭解熱銷原因，於是仔細觀察購買的消費者，發現他們多是住在附近的小家庭夫妻及單身貴族，因為想節省時間，不想到距離較遠的賣場購買，所以來店採買，考量這些顧客的需求，因此增加生鮮蔬菜及日用品的進貨量，滿足顧客需求，進而提升營業額。

走馬不止看花，讓店舖成為社區休閒小站

第二個關鍵則是運用店舖魅力留住顧客。我常會去觀察店鋪周遭商圈，思考怎樣創造店舖魅力，發現到商圈內有許多才藝班、幼稚園時，我想到可以利用店舖空間，讓它成為表演場地，於是接洽附近的幼稚園來店舖進行才藝表演，或是舉辦成果發表會；近幾年都會在特定節日舉辦活動，舉凡是包粽子、寫春聯等，已逐漸成為毎年社區傳統。另外，店舖裡面也會做許多活絡化佈置，創造友善的店舖環境，讓客人願意上門，讓他們喜歡來這裡休息，幫助他們轉換心情。當客人能感受到這家店與眾不同，無形中就會定著下來，收入也因此提升。

追求幸福起點，「全家」就是你家

生活總是有捨有得，就看自己所想要追求的樣子，加盟全家後，讓我可以同時兼顧工作與家庭，夫妻倆人也有更多時間相處，共同陪伴孩子長大，這是一種美滿和幸福。有幸近年皆能獲得經營桂冠獎的肯定，如同之前競選傑出店長座右銘：「人要有挑戰，才會感動不斷！」，不要認為不可能成功，而去躲避它，當你誠實面對，你會發現解決困難的背後，其實是顆非常甜美的果實，正等著你去收割。經營便利商店跟所有工作一樣，都是需要親力親為地去做，你必須先提水灌溉，才能獲得豐碩的果實。