關於FamilyMart-全家好夥伴

2025年優秀PT人員｜潮州店鄭于凡

于凡相信，語言不只是溝通工具，更是傳遞善意的開始。每當遇見移工顧客，他總會用對方的家鄉話簡單招呼，哪怕只是幾個單字，也能拉近距離。這份習慣來自童年在印尼生活的經驗，也源於他對「被理解」的深刻體會。他常想，若自己身在異鄉，能聽見熟悉的語言，一定會感到安心與被尊重。於是，他把這份溫暖化為日常服務，讓「全家」成為移工朋友願意走進、感到親切的所在。

2025年優秀PT人員｜榮富店邱柏翰

在「全家」服務8年的柏翰相信，服務不只是完成流程，而是把每個日常做到最好。面對取貨或操作服務的顧客，他總會主動放慢腳步、耐心協助，因為這些小事對顧客可能是生活中重要的期待。柏翰不把工作視為打卡任務，而是能為他人帶來幫助的機會，當自己真心投入、享受工作，服務自然會有溫度，也能讓顧客感受到被理解與被尊重。

2025年優秀PT人員｜高雄市集店薛佳閔

佳閔認為，服務不只是在結帳與補貨，更是在顧客需要時給予情緒上的支持。當她察覺顧客焦急或無助時，會先放下手邊工作，耐心傾聽，並以一句「我來為您服務」安撫對方。對她而言，被理解比被解決更重要。無論是協助處理問題，或妥善保管顧客遺留的物品，佳閔都把顧客在乎的事，當成自己的責任，用細節累積信任，讓「全家」成為值得依靠的地方。

2025年優秀PT人員｜新竹中國醫店劉建治

建治相信，服務的價值來自日常累積的小細節。他總提醒自己，讓每位顧客感受到「你值得被好好對待」，像是將咖啡標籤貼在環保杯側面，只為避免刮傷顧客心愛的杯子。建治也把顧客當成朋友，透過日常互動與貼心提醒，慢慢理解喜好與需求。他相信，當顧客感到被用心對待、被理解，自然會願意一次次走進「全家」，這正是他最珍惜的服務初心。

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顧客與全家黏在一起