• ★因應COVID-19新冠肺炎，即日起暫停臨櫃販售，可參考官網其他購買方式洽購禮物卡。
• 110年5月起禮物卡可轉儲全家Fami錢包，相關訊息請依全家官網公布為主。
• 110年5月起全家特殊卡片相關訊息請依全家官網公布為主。
• 禮物卡亦可在全台灣地區沃克牛排、大戶屋及bb.q CHICKEN門市使用。
• 109年7月起變更禮物卡折扣優惠計價方式，禮物卡折扣優惠相關訊息請依全家官網公布為主，謝謝。
• 近來有部份消費者以低折扣購買全家便利商店禮券(紙本禮券或禮物卡)，此販售屬消費者私下交易行為，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。
• 近來有廠商未經全家授權發行電子化全家禮物卡，不符合全家實體禮物卡使用方式，且有遭盜用、冒用之風險。請消費者注意，店鋪將會拒絕使用，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。

※ 禮物卡正面圖案依實際交貨之樣式為準。

• 單次購買面額100元，現金實付金額滿一佰萬元(含)以上 → 95折 (EX：現金實付金額100萬元，提供1,052,600元禮物卡);累積優惠詳細辦法如合約所載。(禮物卡贈送採外加方式，原則上贈送與交易相同面額之禮物卡，不足交易面額部份以其他面額代替，然不足50元之金額 將無條件捨去不予贈送)。

* 全家便利商店保有禮物卡交易與否之權利。

1. 全家FamiPort機台訂購→購買金額限最低1000元(含)~最高9950元(含)內，訂購完畢請於店舖現場現金付款
   • 操作流程：
     FamiPort機台首頁點選預購功能 > 禮物卡 > 禮物卡購買 > 依畫面上訂購步驟執行>確認後列印「繳款憑證」及「禮物卡訂購需知」>憑「繳款憑證」至該店櫃檯繳費>完成訂購作業
   • 訂購規範：
     ● 限單次購買最低總計金額1000元(含)，最高9950元(含)，非此限額請洽全家總公司購買
     ● 訂購完成後限30分鐘內於該店憑「繳款憑證」至櫃檯繳費
     ● 交易完成後不可於店舖現場進行退費作業，請於上班時間洽總公司辦理
     ● 禮物卡於完成繳費作業後7個工作天內連同發票及禮物卡一併寄達
     ● 訂購日非發票開立日期
2. 全家MyFamiPort App訂購→購買金額限最低1000元(含)~最高9950元(含)內，訂購完畢請至店舖現場現金付款
   • 操作流程：
     MyFamiPortApp點選儲值專區>禮物卡> 禮物卡(實體)購買> 依手機作業畫面上訂購步驟執行>進入帳單功能，點選禮物卡選單內收合條碼至店舖櫃檯繳費>完成訂購作業
   • 訂購規範：
     ● 限單次購買最低總計金額1000元(含)，最高9950元(含)，非此限額請洽全家總公司購買
     ● 訂購完成後限30分鐘內至店鋪憑「禮物卡選單內收合條碼」至櫃檯繳費
     ● 交易完成後不可於店舖現場進行退費作業，請於上班時間洽總公司辦理
     ● 禮物卡於完成繳費作業後7個工作天內連同發票及禮物卡一併寄達
     ● 訂購日非發票開立日期
3. 傳真訂單及匯款證明後寄送→填妥禮物卡訂購單與匯款轉帳後，將訂單及入帳憑證傳真至（02）2523-9599，我們將竭誠為您服務
   • 聯絡窗口：
     吳姿瑩(分機6260)、楊忠龍(分機6262)、楊亦宸(分機6267)
   • 聯絡信箱：
     吳姿瑩 tzyy@family.com.tw
     楊忠龍 aaron@family.com.tw
     楊亦宸 yang0913@family.com.tw
4. 總公司購買→★因應COVID-19新冠肺炎，即日起暫停總公司臨櫃洽購服務，可參考官網其他購買方式洽購禮物卡。
   
   • 總公司上班服務時間：
     平日週一~週五09:00~16:30(中午休息12: 00~13:00 無提供服務)
     (週六日、國定假日恕無提供服務。)
   • 總公司地址：104台北市中山區中山北路二段61號7樓
   • 總公司電話：02-25239588

   全家禮物卡訂購單下載處
   下載
   《請點選下載按鈕下載禮物卡訂購單》

• 本特殊卡片為企業贈品，不適用商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項。
• 本特殊卡片兌換期限，請參閱卡體上方所載明之期限，逾兌換截止日未兌換者，視同放棄。本卡為不記名票券，請自行妥善保管，如發生損毀、遺失或遭他人盜用情事者，本卡恕不補發。
• 本特殊卡購買時已開立發票，至店舖兌領時僅可開立交易明細。
• 本特殊卡僅供免費兌換指定品項商品，兌換商品品項依卡片背面記載，不得兌換菸、酒類及儲值(例如悠遊卡)、代收代售、非開立發票之代售業務等商品/服務，不得與其他行銷活動合併使用。
• 本特殊卡適用於台灣地區開立全家便利商店發票之全家店舖。商場等特殊非開立全家便利商店發票之特殊店舖(例如台鐵、學校、廠辦及商場店舖)，不適用本卡兌換服務。
• 禮品提領卡
  禮品提領卡如屬有效期商品兌換，請留意兌換期限，並於指定時間內兌換完畢。如店舖無庫存商品可供兌換，建議可與店舖進行訂購預約兌換。
• 企業禮贈卡
  當企業禮贈卡其中一段條碼無法判讀時，請補開通/列印兌換券。開通/列印方式為:至全家便利商店店舖FamiPort機台，點選紅利→紅利PIN碼→PIN碼補開通→輸入14碼PIN碼開通→確認開通→輸入已開通14碼PIN碼→確認欲兌換的商品→列印兌換券(PIN碼為條碼左下方14位英數混合值)。
  企業禮贈卡每筆PIN碼限補開通/列印乙次，熱感應紙請於有效日期前兌換完畢，請妥善保管避免損毀、遺失或因保存不當造成無法辨識致無法兌換情形。
  企業禮贈卡使用須符合本卡載明之品牌與規格，商品兌換後，無法提供退貨或換貨。
  企業禮贈卡單一條碼無法兌換現金或找零，請一次抵用完畢，不可重複使用。

• 本禮物卡無使用期限。可分次及併卡使用。
• 本禮物卡全台灣地區全家便利商店均可兌換，但不得抵用代收及非開立發票之代售業務等商品/服務(如：各類帳單繳費、票券及悠遊卡儲值等)，及依據菸害防制法第9條第3款規定，於本公司店舖恕無法使用禮物卡購買菸品。
• 本禮物卡售出時已開立統一發票，提取商品時則開立交易明細。（交易明細僅供購買明細核對及退換貨使用，無法進行發票兌獎）
• 本禮物卡恕無法提供卡片之餘額移轉或合併。
• 至全家便利商店各店辦理退換貨時，請攜帶原交易禮物卡及交易明細（或電子發票），辦理退貨時金額將回存於原交易禮物卡內，恕無法退現金。
• 原禮物卡購買者如需至全家便利商店總公司辦理退貨時，請攜帶原交易禮物卡(外包裝未拆封且卡號經全家辨識未使用)及原購買發票(或營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單)，及填寫匯款同意書(表格)，辦理退貨時金額將退款至匯款同意書內之帳號內，恕無法退現金。
• 本禮物卡亦可在全台灣地區沃克牛排、大戶屋及bb.q CHICKEN門市使用。
• 全家國際餐飲(沃克牛排)
  代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓
  代表電話：(02) 2523-5775
  公司官網：https://www.fig-steak.com.tw/
  各門市查詢網址：https://www.fig-steak.com.tw/shop.htm
• 全家國際餐飲(大戶屋)
  代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓
  代表電話：(02)2562-0250
  公司官網：https://www.ootoya.com.tw/
  各門市查詢網址：https://www.ootoya.com.tw/location.aspx
• 全家國際餐飲(bb.q CHICKEN)
  代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓
  代表電話：(02)2523-5775
  公司官網：http://www.facebook.com/bb.qCHICKENTaiwan/
  各門市查詢網址：https://www.bbqchicken.com.tw/

• 110年5月12日起，禮物卡可轉儲至Fami錢包，轉儲後禮物卡視為已兌換完畢，無法退回原卡片。
• 特殊規格及有限制功能之禮物卡(如企業專案卡、珍惜卡…等)，無法轉儲至Fami錢包。
• 禮物卡轉儲Fami錢包後，通路僅適用於開立全家發票之台灣地區全家便利商店。
• 禮物卡轉儲Fami錢包金額上限為5,000元。
• 禮物卡轉儲至Fami錢包後，交易方式同禮物卡，不得抵用代收、菸品及非開立發票之代售業務等商品/服務。（如：各類帳單繳費、票券及悠遊卡儲值等）。
• 使用Fami錢包交易後，若需辦理退換貨時，請攜帶原交易明細，退貨金額將一律退還至原Fami錢包內，恕無法退現金。

• 本禮物卡如因毀損或變形，惟其上段條碼或卡號經本公司判讀仍可辨認者，請洽總公司辦理換卡或紙本禮券（依剩餘餘額辦理）
• 若本卡遺失、被竊或卡片條碼及卡片卡號均無法辨識者，恕無法提供換卡或換紙本禮券作業，亦不掛失。

• 門市查詢：可持禮物卡至全台灣地區全家便利商店FamiPort機台進行查詢餘額，或請店舖人員協助查詢卡片餘額。
• 手機查詢：MyFamiPortApp點選儲值專區>禮物卡>餘額查詢>進行查詢
• 交易明細：持禮物卡兌換商品所開立之交易明細(或電子發票)會顯示該次禮物卡消費後之餘額。

• 各銀行履約保證查詢網址
  台新國際商業銀行：https://www.b2bank.com.tw/b2bank/x6000/6007/x6007m.jsp
  台灣新光商業銀行：https://www.skbank.com.tw/f5eff7d815.html
  遠東國際商業銀行：https://www.feib.com.tw/storeVoucher/
  

• 哪些地方可以使用全家禮物卡

  本禮物卡可在全台灣以下通路使用：
  全台灣地區全家便利商店、全台灣地區沃克牛排、全台灣地區大戶屋、全台灣bb.q CHICKEN門市使用（全家經營之商場内其他櫃位目前無法使用)。

• 全家禮物卡不能兌換哪些商品／服務

  代收/代售業務費用及依法不提供使用禮物卡購買菸品之服務。
  

  範例：無法使用禮物卡支付之商品/服務
  代收	1.網路拍賣/購物取貨 2.悠遊卡等儲值 3.水費/電費/稅等公共事業項目繳納 4.部份FamiPort小白單/票券繳費 5.信用卡帳單繳費 6.市話/手機帳單繳費
  代售	1.垃圾袋 2.各項考試、活動簡章 3.郵票

• 使用全家禮物卡至全家各店兌換商品之交易明細是否可以兌獎？

  不可以，因禮物卡於售出時已開立發票予買售人，兌換商品時所開立之零值交易明細僅供消費者核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎。若與現金等其他支付工具一起使用支付，產生之電子發票(非交易明細)則可兌獎。

• 禮物卡使用完畢後，店舖是否回收？

  若卡片面額已使用完畢，店舖將不回收，請自行收藏保管即可。

• 禮物卡遺失是否補發？

  否，因禮物卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金遺失，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退現、掛失支付或補發。

• 卡片餘額不足，是否可補差價兌換商品？

  可以，另可使用現金、悠遊卡、信用卡小額支付..等補差價。

• 禮物卡面額是否可以儲值至悠遊卡？

  否，禮物卡恕無法提供面額儲值、移轉或合併到悠遊卡等其他卡片中使用。

• 使用全家禮物卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？

  不可以，依據菸害防制法第9條第3款規定，禮物卡不可用於支付菸類商品(包含該商品之健康捐)。

• 持禮物卡消費是否有提供全店行銷集點點數?

  有，持禮物卡至全家消費，若消費滿額皆會提供全店行銷集點點數。

• 禮物卡是否能併卡及多張使用？

  可以，但僅限於全家店舖兌換商品時使用。恕無法將多張禮物卡餘額合併移轉至一張禮物卡。

• 禮物卡轉儲Fami錢包後是否可以退儲？

  否，轉儲後禮物卡視為已兌換完畢，無法退回原卡片。

• 所有禮物卡都能轉儲至Fami錢包？

  不一定，特殊規格及有限制功能之禮物卡(如企業專案卡、珍惜卡…等)，無法轉儲。

• 禮物卡轉儲Fami錢包是否有金額上限限制？

  有，上限金額為5,000元。

• 禮物卡轉儲Fami錢包後適用通路有哪些？

  通路僅適用於開立全家發票之台灣地區全家便利商店。

• 禮物卡轉儲Fami錢包後不能兌換哪些商品／服務？

  代收/代售業務費用及依法不提供購買菸品之服務(同禮物卡兌換限制)。

• 全家禮物卡是否可退餘額？

  否，全家禮物卡一經拆封、使用，恕無法退還卡片餘額。(餘額保留於禮物卡內無使用期限，消費者擁有持禮物卡使用餘額之權利。)

• 持禮物卡兌換的商品有問題，該如何退貨？

  您可持下列三項物品至「原店舖」進行退貨：
  

  • ※ 原購買時使用之全家禮物卡。
  • ※ 欲退貨之商品。
  • ※ 原購買商品時開立之交易明細(或電子發票) (原禮物卡之卡號，必須與交易明細(或電子發票)上之卡號相同)。
  • 退貨金額將一律退還至原禮物卡，恕無法退還現金。

• 原禮物卡購買者購買完畢禮物卡後，如何辦理退貨？

  需為原禮物卡購買者才可辦理退貨。
  原購買者請攜帶原交易禮物卡(外包裝未拆封且卡號經全家辨識未使用)及原購買發票(或營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單)，及填寫匯款同意書(表格)，辦理退貨時金額將退款至匯款同意書內之帳號內，恕無法退還現金。

• 為何卡片不能使用？

  （1）卡片內無餘額、（2）條碼毀損、（3）異常鎖卡。
  條碼毀損或異常鎖卡，導致卡片無法使用，請撥打全家客服電話0800-221-363詢問處理方式。

• 為落實環保概念及鼓勵顧客改用全家禮物卡，自104年10月1日起，本公司將不再販售商品禮券，敬請諒察。
• 用戶原使用中之商品禮券仍可繼續使用，權益亦不受影響。
• 近來有部份消費者以低折扣購買全家便利商店禮券(紙本禮券或禮物卡)，此販售屬消費者私下交易行為，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。
• 本公司目前已發行「禮物卡」。防偽、安全可靠，並採連線交易，持卡消費直接扣款免找零，快捷便利。禮物卡相關訊息請參考全家官網「全家禮物卡」。