權益告知

累點 會員單次單筆交易達累點門檻得以累計全家集點點數,並限發票金額計算,不開立發票之交易金額不計算在內。依菸害防制法規,本集點活動消費計算金額將排除菸品價格。
會員可出示手機App集點條碼、歸戶之全家集點卡、手機報號方式進行全家集點點數累點,如店鋪主動告知下消費者放棄點數累點,本公司將不予事後補點。
全家集點點數累點後,會員不得轉贈第三方並不得要求以任何形式轉換。
會員單次單筆交易達累點門檻,可以手機報號方式進行全家集點點數累點,本公司有權利使用個人資料以提供全家集點累點服務。
自2018年1月3日起,當年度累積的點數於累點隔年3月31日失效,若點數到期前未使用完畢,將自動失效歸零。如2018年1月3日累積的點數,使用期限至2019年3月31日,2019年4月1日點數將做歸零處理。
會員如因店鋪連線異常造成全家集點點數無法累點,點數將於48小時後入點於會員帳戶。
本會員累計點數可兌換或加價購之商品內容將不定期更新。會員不得要求將點數兌換現金,或兌換非商品兌換期限或加價購期限內之贈品。點數兌換作業,將依本公司之公告為準。
兌點 會員可於全家App、My FamiPort APP兌點,消費者如於兌換期限10分鐘內未持手機App之兌點條碼至櫃台兌點,兌點條碼將失效,全家集點點數將返還會員帳戶。
退貨 會員於店鋪交易後退貨,本公司將扣回該筆發票金額贈送之點數。 會員於店鋪進行全家集點兌點退貨,需持交易明細、發票或載具及原商品至原店鋪退貨,本公司將返還該筆發票扣除之點數於發票持有者之會員帳戶;會員點數請於期限內使用完畢,逾期將予以扣除,兌點退貨若點數已逾期則無法歸還,亦無法以現行點數作為替補。 會員持全家集點點數兌換異業通路之優惠商品,點數將於兌換當下即時扣點且無法退換貨,消費者需負擔保管之權責,如小白單遺失、字體模糊致無法辨認,本公司不予返還點數。
歸戶 一張全家集點卡僅可綁定於一個會員帳號內,集點卡之序號經歸戶後即不得自會員帳號內刪除,每一個會員帳號至多可設定十張集點卡。全家集點點數將彙整於綁定之會員帳號,點數不得轉移至第三人之帳號。 全家集點卡歸戶後,可於全家App、My FamiPort APP或FamiPort進行會員累兌點數查詢。
停權 本公司將於會員退貨後扣回該筆發票金額贈送之點數,若會員已無點數,則會員帳號之全家集點點數將呈現負數,本公司有權利停止該帳號之使用權限。 您瞭解本公司若查證您的會員帳號有發生本公司活動規範之外、不合法、影響他人權益、或舞弊操作等行為者,本公司擁有隨時停止或禁止使用該會員帳號之權利。 請注意,如您刪除會員帳號或遭停止或禁止使用會員帳號者時,系統將即刻刪除該帳號之關聯之點數、紅利、及所有會員活動優惠,恕不另行通知。本公司對該會員或任何第三人均不承擔責任。
其他 本公司保留隨時增加、修改或終止會員權益條款的權利,修改後條款一經本公司的網站上公布即生效,本公司不另外個別通知各位會

會員常見問題

  • Q:使用手機簡訊認證,卻一直無法收到簡訊?
    請先確認您的手機系統,是否有檔垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。
    您可以點選補發認證簡訊系統,請系統再次發送手機認證碼至您的手機。
    若持續收不到手機認證簡訊,請至顧客服務信箱填寫您的問題與帳號(手機號碼),全家 將會派專人盡速處理。
  • Q:我自定的帳號為什麼無法被接受?
    會員帳號僅以手機號碼做為帳號使用,若您填寫的帳號非手機號碼,將不會被系統接受,另外,每個手機同時間只能申請一個會員帳號,若您變更使用的手機號碼,則需使用舊號碼登入後再進行帳號變更作業。如果您確認所申請的帳號是符合規定的,但卻不被系統接受,有可能是網路連線中斷所造成,請您重新申請新的帳號。
  • Q: 如何修改我的會員密碼? 忘了密碼怎麼辦?
    如果您想要修改會員密碼,只要登入全家會員中心,點選[修改會員資料]選項,您就可以進入修改密碼及其他基本資料頁面,若您忘記密碼,可點選[忘記密碼],輸入您註冊時使用的手機,新的密碼將會以簡訊寄至您的手機中,若未完成認證請重新申請帳號。
  • Q:我的隱私會曝光嗎?
    全家會員中心尊重你的隱私權,不會將您的個人資料提供給其他單位作為廣告信件寄發 名單或做其他用途等,您可參閱隱私權條例
  • Q:我如何參加全家的網路活動?
    請先確認您的手機系統,是否有檔垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。
    您可以點選補發認證簡訊系統,請系統再次發送手機認證碼至您的手機。
    若持續收不到手機認證簡訊,請至顧客服務信箱填寫您的問題與帳號(手機號碼),全家 將會派專人盡速處理。

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    您註冊會員所設定的帳號及個人密碼皆應視為機密,應該負擔保管責任,不得將該機密資訊轉借、讓與或以任何方式提供予第三人或使第三人知悉,且每次連線完畢,均應執行登出以結束您的帳號使用。任何依照系統規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由您本人輸入,均將視為會員本人所使用。如因您的帳號及密碼發生盜用、不當使用或其他無法識別是否為本人親自使用者,或因故意或重大過失致未盡保管之責所生之損害,本公司不負擔任何賠償或補償責任。
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  • 關於線上隱私我還應該知道甚麼?
    請牢記,無論何時您自願於線上透露個人資料,該資料均可能會被他人蒐集和使用。總之,如果您於線上公佈可被公眾讀取的個人資料時,您可能會收到其他團體主動提供的郵件。基本上,您的密碼或任何會員帳戶資料的保密性必須由您單獨負責,請小心並保管您的會員資料。
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