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針對企業經營所面臨的各項風險與全家可能帶給利害關係人的衝擊，全家訂有風險管理暨危機處理推動體制，並抽出六大風險類別，以會議體制分層管理。謹慎且有制度的規劃危機處理推動體制，只為在危機發生的第一時間就能將危害降到最低，保障所有利害關係人的權益。
想了解更多資訊，請點擊全家2021年永續報告書，參見p38-41
為響應聯合國永續發展目標：SDGs 12.3減少糧食浪費，全家透過資訊、商品、營業、物流與鮮食五大部門成立跨部門研究小組，花費近一年時間研究、測試與不斷的調整，於2019年5月底正式推出「友善食光」機制。
Clean Label 源自英國，是食品添加物的認證制度。全家率先將此認證制度導入便利商店系統，把關食品，非必要添加物，絕不添加！ 認明 Clean Label 四種不同潔淨標章，添加不亂來，健康不超載！
全家便利商店今年首度以「全家永續研究室」為主題參展，規劃16坪展區、3大ESG主軸展出包含「永續良品」、「DEI商店」、「綠色教室」。
