公司治理是企業永續經營的基石，全家便利商店的治理政策以「維護股東權利」、「誠信經營文化」、「穩固治理架構」及「資訊公開透明」四個面向建構而成。

一、維護股東權利

我們委由股務代理機構「永豐金證券股份有限公司」專責處理股東之問題及建議。公司並設有發言人及代理發言人職位與投資人溝通專線，都是我們與股東間直接溝通的橋樑。

二、誠信經營文化

「全家」相信以誠信與正直態度的經營事業，才會是企業永續經營的根本。故「全家」基於公平、誠實、守信、透明原則訂定「誠信經營守則」及「員工從業道德守則」。「誠信經營守則」要求公司董事會成員與管理階層均重視道德誠信之從業行為，秉持廉潔、透明及負責之經營理念，以誠信政策執行。「員工從業道德守則」規範「全家」的所有員工，秉持誠信道德的態度、尊重個人與客戶、迴避利益與衝突及饋贈與業務款待條款。「全家」透過不定期舉辦的內部訓練課程、加盟主教育訓練與供應商會議，宣導法令規範與「全家」的自律規章。

三、穩固治理架構

公司治理結構圖：

四、資訊公開透明

「全家」為在台股票市場公開交易之上櫃公司，依法定期上傳「經會計師查核簽證（年度）或核閱（季報）之財務報告」、「年報」、「每月營運情形」、與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站。

自2015年開始，「全家」每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之CSR專區，作為與利害關係人溝通之重要管道與平台。

「全家」官方網站設有公開聯繫之方法及資訊，歡迎任何與「全家」攸關的利害關係人與關心「全家」營運的消費者直接與「全家」取得聯繫及溝通。