1998年起,「全家」開始積極參與社會公益,2008年起至今,長期投入資源關懷弱勢兒童與青少年兩大族群,從偏鄉教育到就業定向,「全家」長期和公益團體合作,不僅開放通路平台接受民眾小額捐款,無論是公益零錢捐、物資認購捐、FamiPort小額捐款,「全家」皆善盡通路社會責任,代替每一位捐款人持續追蹤各項計劃進度,並定期在官網上責信公佈後續成效,讓消費者的每一分錢,每一個善念真正落實在需要上。
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全家從2020年12月開始,將公益行動數位化,透過全家會員APP就能隨時捐出「全家」點數做公益,募集到的點數都會換成浪浪飼料,幫助合作動保團體所支持的狗園獲得更多溫飽糧食。2021年起,為了讓民眾做公益更加方便、即時,全家更推出「APP手機捐款」服務,只要透過全家APP,就能立即捐款幫助動保團體,支持浪浪絕育、急難救助與送養照護等各行動面向,幫助浪浪有更好的生活。
全家一起友善移工!全家便利商店長期關注多元族群的生活需求,與深耕移工教育多年的非營利組織One-Forty,共同發表全國首份《移工便利商店大調查》,並推出「全家移民工友善服務計畫」!
為響應聯合國永續發展目標:SDGs 12.3減少糧食浪費,全家透過資訊、商品、營業、物流與鮮食五大部門成立跨部門研究小組,花費近一年時間研究、測試與不斷的調整,於2019年5月底正式推出「友善食光」機制。
節能減碳是全民運動,全家便利商店連續第三年響應,全球最大自發性公益減碳「Earth Hour關燈一小時」活動,持續號召9大關企共同加入, 期盼透過日常生活中微小的改變,為環境永續盡一份力!
為關照多元消費者的個別需要、打造友善共融型商店,全家便利商店參考日本全家經驗,推出「溝通友善墊板」,將咖啡冷熱、加值悠遊卡、寄取包裹、微波加熱等17項最常發生在櫃檯區的服務需求,製作成為簡單易懂的圖示,讓消費者與店員在必要的時候可輔助運用,讓彼此溝通無礙、服務更有愛。