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1998年起，「全家」開始積極參與社會公益，2008年起至今，長期投入資源關懷弱勢兒童與青少年兩大族群，從偏鄉教育到就業定向，「全家」長期和公益團體合作，不僅開放通路平台接受民眾小額捐款，無論是公益零錢捐、物資認購捐、FamiPort小額捐款，「全家」皆善盡通路社會責任，代替每一位捐款人持續追蹤各項計劃進度，並定期在官網上責信公佈後續成效，讓消費者的每一分錢，每一個善念真正落實在需要上。
為響應聯合國永續發展目標：SDGs 12.3減少糧食浪費，全家透過資訊、商品、營業、物流與鮮食五大部門成立跨部門研究小組，花費近一年時間研究、測試與不斷的調整，於2019年5月底正式推出「友善食光」機制。
「全家」協同加盟主、廠商、全體員工共同努力下，快樂的承擔企業社會責任，並且努力去做 ，希望讓這個社會更進步，再困難也不停止腳步。「全家」和你一起向前走，每一次的掌聲都是對我們最大的榮耀與肯定。
全家便利商店作為產品供應鏈終端販售者，秉持提供消費者「安全、安心」的商品為宗旨，對鮮食商品更建立食品安全價值鏈，從原物料、鮮食廠、物流到店舖端，層層把關以確保商品安全無虞。
全家「Clean Label食品少添加」創佳績，首度榮獲2021年遠見CSR獎肯定！ 消費者想要吃得更健康，食品成分除了透明，更希望越簡單越好。全家身為最接近消費者的最接近消費者的消費場域，除了滿足消費者民生需求，更希望運用通路力量發揮社會價值。
環境永續不僅是全球議題，更為企業永續經營重要指標，「全家」深刻意識企業肩負守護地球環境的責任，積極響應4/22世界地球日！ 每年世界地球日期間，各地企業及民眾皆會以不同方式響應並實踐環境保護理念，「全家」為響應今年世界地球日主題「修復地球」，減少一次性容器使用，於2021年世界地球日宣布桃園市府店為全台首間「循環容器示範便利商店」，除了與桃園市政府合作推出「桃園市循環杯」計畫，即日起同步導入可100%分解的竹纖維循環餐盒，希冀透過循環杯、循環餐盒等環保容器新選擇，邀請消費者一同響應環保永續。
全家便利商店積極響應4/22世界地球日！ 每年世界地球日期間，各地企業及民眾皆會以不同方式響應並實踐環境保護理念，「全家」為響應今年世界地球日主題「修復地球」，減少一次性容器使用，並特別與「看見•齊柏林基金會」於4/24規劃一系列於世界地球日喚起民眾關注環境議題的行動。 4/24舉辦的「全家一起看見台灣-淨灘講座暨戶外電影院」，邀請民眾當日下午至基隆潮境公園一同淨灘，並於晚間在「全家」基隆富港店規劃夜空電影院，播放齊柏林導演的電影作品「看見台灣」，於夜晚看見台灣之美。
全家點數做公益從2018年開始至今，已經募捐超過20億點，提供超過15個公益團體獲得物資，幫助許多弱勢家庭度過生活難關。同時，我們透過「點加金」活動，幫助超過35個公益團體募集節慶物資(端午粽子、中秋月餅、農曆年菜)，募得超過萬份物資，讓弱勢族群也有機會度過溫暖佳節。
「人」是企業最關鍵的競爭力，「全家」堅持「自己的人才，自己培育」，透過流通業唯一設立的企業大學、FC學院，以及店舖從業人員的相關訓練，分別對員工、加盟者及店舖從業人員鍛鍊扎實基本功，培育優秀人才。「全家」為激勵員工提升專業，採取雙軌晉升制度，考核職位能力同時也考量專業技能，有專技的員工薪資就會大幅跳升，以激勵員工培養技能、向上升遷，優化「全家」關鍵人才庫。
「全家」作為規模不小的多人企業，以往偏向重SOP和效率導向的企業文化，過度強調細分化，僅將員工視作龐大組織的螺絲釘，忽略了員工的個人價值、工作意義，員工漸漸地失去對組織成果的擁有感。
1988年，全家便利商店在台灣設立第一家店舖，至今已超過30年。一路走來，感謝全體員工與加盟者的努力，以及顧客、供應商的支持，讓「全家」能夠穩健前進。
全家獨創「友善地圖」，透過科技解決環境問題 讓「惜食」變的更簡單！
公司治理是企業永續經營的基石，全家便利商店的治理政策以「維護股東權利」、「誠信經營文化」、「穩固治理架構」及「資訊公開透明」四個面向建構而成
針對企業經營所面臨的各項風險與全家可能帶給利害關係人的衝擊，全家訂有風險管理暨危機處理推動體制，並抽出六大風險類別，以會議體制分層管理。
