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為關照多元消費者的個別需要、打造友善共融型商店，全家便利商店參考日本全家經驗，推出「溝通友善墊板」，將咖啡冷熱、加值悠遊卡、寄取包裹、微波加熱等17項最常發生在櫃檯區的服務需求，製作成為簡單易懂的圖示，讓消費者與店員在必要的時候可輔助運用，讓彼此溝通無礙、服務更有愛。
節能減碳是全民運動，全家便利商店連續第三年響應，全球最大自發性公益減碳「Earth Hour關燈一小時」活動，持續號召9大關企共同加入， 期盼透過日常生活中微小的改變，為環境永續盡一份力！
為響應聯合國永續發展目標：SDGs 12.3減少糧食浪費，全家透過資訊、商品、營業、物流與鮮食五大部門成立跨部門研究小組，花費近一年時間研究、測試與不斷的調整，於2019年5月底正式推出「友善食光」機制。
全家點數做公益從2018年開始至今，已經募捐超過40億點，提供超過30個公益團體獲得物資，幫助許多弱勢家庭度過生活難關。同時，我們透過「點加金」活動，幫助超過35個公益團體募集節慶物資(端午粽子、中秋月餅、農曆年菜)，募得超過萬份物資，讓弱勢族群也有機會度過溫暖佳節。
全家便利商店積極響應4/22世界地球日！ 每年世界地球日期間，各地企業及民眾皆會以不同方式響應並實踐環境保護理念，「全家」為響應今年世界地球日主題「修復地球」，減少一次性容器使用，並特別與「看見•齊柏林基金會」於4/24規劃一系列於世界地球日喚起民眾關注環境議題的行動。 4/24舉辦的「全家一起看見台灣-淨灘講座暨戶外電影院」，邀請民眾當日下午至基隆潮境公園一同淨灘，並於晚間在「全家」基隆富港店規劃夜空電影院，播放齊柏林導演的電影作品「看見台灣」，於夜晚看見台灣之美。
環境永續不僅是全球議題，更為企業永續經營重要指標，「全家」深刻意識企業肩負守護地球環境的責任，積極響應4/22世界地球日！ 每年世界地球日期間，各地企業及民眾皆會以不同方式響應並實踐環境保護理念，「全家」為響應今年世界地球日主題「修復地球」，減少一次性容器使用，於2021年世界地球日宣布桃園市府店為全台首間「循環容器示範便利商店」，除了與桃園市政府合作推出「桃園市循環杯」計畫，即日起同步導入可100%分解的竹纖維循環餐盒，希冀透過循環杯、循環餐盒等環保容器新選擇，邀請消費者一同響應環保永續。
全家便利商店長期投入社會公益，推動身心障礙者職務再設計與環境教育，打造7間DEI多元共融便利店，並全國走透透、推動百萬人次民眾參與環境教育講座，從街角「全家」串起共好生態圈！2023亞太暨台灣永續行動獎、金鵰微電影展日前公布評選結果，「全家」一舉於此兩項國內指標性的永續評比中拿下1金、1銀、2銅級獎的佳績！
全家獨創「友善地圖」，透過科技解決環境問題 讓「惜食」變的更簡單！
1998年起，「全家」開始積極參與社會公益，2008年起至今，長期投入資源關懷弱勢兒童與青少年兩大族群，從偏鄉教育到就業定向，「全家」長期和公益團體合作，不僅開放通路平台接受民眾小額捐款，無論是公益零錢捐、物資認購捐、FamiPort小額捐款，「全家」皆善盡通路社會責任，代替每一位捐款人持續追蹤各項計劃進度，並定期在官網上責信公佈後續成效，讓消費者的每一分錢，每一個善念真正落實在需要上。
1988年，全家便利商店在台灣設立第一家店舖，至今已超過30年。一路走來，感謝全體員工與加盟者的努力，以及顧客、供應商的支持，讓「全家」能夠穩健前進。
