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全家會員點數合作特約商規範條約

1. 一、規範目的
   1. (一)全家便利商店股份有限公司(下稱「全家」)為與合作特約商共同推廣「全家會員點數」使用服務。
   2. (二)本點數規約取代既往全家與特約商間之合約或合作事實，特約商應共同遵守本點數規約。
   3. (三)使用「全家會員點數」服務之合作特約商，即視為同意本全家會員點數合作特約商規範條約(下稱本點數規約)，以及全盈支付金融科技股份有限公司(下稱「全盈」)代為處理全家會員點數相關累點及兌點事宜。 包含但不限於合作特約商審核與管理、帳務處理。
2. 二、適用期間
   1. (一)自特約商使用「全家會員點數」服務之日起生效。
   2. (二)如特約商與全盈支付金融科技股份有限公司(下稱全盈)間之特約機構契約書或合作關係 因任何原因提前終止或解除時，本點數規約權利義務關係亦隨同終止。
3. 三、點數定義及使用
   1. (一)「全家會員點數」係指全家所發行且由使用者依全家指定方式取得之虛擬點數。
   2. (二)「全家會員點數」之使用，包括但不限於方式、規則、折抵等，悉依全家所制定公布之使用條款規範而適用之。
   3. (三)如特約商與全家另合意舉辦行銷活動，則依該行銷活動約定之「全家會員點數」使用條件為之。
4. 四、點數折抵
   1. (一)特約商同意「全家會員點數」使用者於使用全盈+PAY支付交易金額當下，得以「全家會員點數」折抵當筆部分或全額。
   2. (二)「全家會員點數」折抵條件依全家官網有關會員點數折抵公告之折抵比率計算，如有變更，以全家公告之內容為準。
   3. (三)如合作特約商與全家另合意舉辦行銷活動，則依該行銷活動約定之折抵條件為之。
5. 五、帳務處理及發票
   1. (一)針對特約商折抵「全家會員點數」之相關帳務、服務作業，全家已授權全盈處理對應事宜，故相關結算、付款事宜應由全盈與特約商另行協議之。
   2. (二) 若特約商有漏開收據或發票之情事，致遭稅捐相關裁罰者，應由特約商自負其責，如因此造成全家損害，並應負擔完全賠償責任。
6. 六、行銷配合事項
   1. (一)特約商人員得主動詢問消費者是否使用「全家會員點數」支付及是否使用「全家會員點數」折抵功能，並依「全家會員點數」使用者要求於結帳時線上操作「全家會員點數」點數折抵消費金額。
   2. (二)全家同意特約商於活動刊物及相關媒體廣告上刊登全家之活動內容，並於活動期間內得以店內陳列物告知「全家會員點數」使用者點數折抵消費使用方式。但相關活動刊物、陳列物及廣告內容，得事先經全家確認並同意後始得刊登。
   3. (三)特約商同意全家得於全家官方媒體露出特約商為特約商店之訊息。特約商並應保證所提供之商標、LOGO等資料之合法性。
7. 七、保密義務
   特約商及其代表人、受雇人、代理人、受任人或其他使用人於本點數規約規範期間之所有取得、使用或知悉之客戶資料、會員資料、交易內容、專門技術、業務、財務、稅務、人事、採購、行銷等，無論是否以書面或其他方式為之，特約商應就「機密資訊」負保密義務，如有違反本條規定致全家遭受損害，應負損害賠償責任。
8. 八、智慧財產權
   1. (一)全家、合作特約商雙方就各自依本點數規約設計、開發之資訊系統資訊串接、著作權、商標權等相關資料或其他所有智慧財產，各自取得智慧財產權。
   2. (二)全家、合作特約商雙方於履行本點數規約之必要範圍及期間內，授權他方使用資訊系統資訊串接、著作權、商標權等相關資料或其他所有智慧財產權（下稱「授權智慧財產權」），且非經授權方書面同意，被授權方不得為任何其他目的使用授權智慧財產權，或以任何方式侵害授權方之智慧財產權。
   3. (三)全家、合作特約商雙方應擔保提供或交付他方之授權智慧財產權，並無侵害第三人權利或有違反法令之情事，如他方使用授權智慧財產權，遭主管機關裁罰或第三人主張權利時，應由授權方負責處理該爭議並負擔因此所生之損害及相關費用。
9. 九、個人資料保護
   特約商所獲得之全家會員個人資料，應依個人資料保護法及相關法令之規定恪遵保密原則，並同意基於本點數規約之目的而使用，維持個人資料之安全，如有違反，特約商應負損害賠償責任且依相關法令負完全之責。
10. 十、資訊安全
    1. (一)特約商應確保所提供之客戶服務身分驗證機制及相關作業環境安全，採取適當之資通安全維護措施，以妥善維護資訊資產之機密性、完整性及可用性。
    2. (二)如因可歸責於特約商之因素(如違反本點數規約及相關法令法規、發生資安事件)或外部單位通報資安漏洞時，以致客戶或他方權益受損時，因而影響全家之商譽或遭主管機關裁罰，特約商應賠償全家因此所受之一切損失(包含但不限於所受損害、所失利益、裁罰金額、營業損失、商譽損害、律師費用、訴訟、調解或仲裁費用、和解金、刊登媒體費用)。
11. 十一、消費爭議
    1. (一)「全家會員點數」使用者與特約商間交易之任一方當事人，有關交易之內容，包括但不限於交易之權利與義務、方法與條件等法律關係，僅存於「全家會員點數」使用者與特約商間，概與全家無涉。特約商應保證所提供之商品或服務，符合公平交易法、消費者保護法及相關法令法規，若因特約商自身商品或服務之提供所導致消費爭議或違反其他法令之虞者，應由特約商自行負責。
    2. (二)本點數規約生效期間內，任一方如因可歸責於己之事由與「全家會員點數」使用者間之交易發生爭議，應由可歸責方自行負責處理，惟於必要時，得通知另一方提供協助。雙方均應建立申訴及爭議處理機制，提供「全家會員點數」使用者申訴管道，並積極處理爭議。
12. 十二、其他事項
    1. (一)特約商未經全家同意，不得將本點數規約之權利義務部分或全部移轉予第三人。
    2. (二)有關本點數規約之內容，全家保有最終解釋之權利。
    3. (三)本點數規約之修改及補充等將公告於全家官網，不另行個別通知特約商，且於公開發佈時起生效，如特約商於本點數規約修訂後繼續使用者，即視為同意修訂後之內容。