「全家」身為零售業，為提供快速、便利的商品與服務，過去的企業文化皆著重SOP與效率。但如何讓員工在完成任務的同時，能同時擁有個人價值與工作成就？ 為了打破慣性和組織設計過度細分化的藩籬，讓個體發揮最大價值並獲得擁有感，全家發展了兩種內部創意溝通體制：「董事長、總經理午餐約會」及「全家電力廠」。

「董事長、總經理午餐約會」透過創造橫向、直向的溝通連結，讓員工能面對面與董事長、總經理提問、對話，理解政策背後的目的與策略，並從中更理解全家。
而「全家電力廠」則讓員工在機能、垂直分工的組織設計中可以被釋放出來，有機會發揮工作轄區以外的專長，自主發現問題並解決問題！

午餐約會，來一場上下層的深度對話

從2007年開始至今的「午餐約會」，每月1~2次，會議前每位同仁可提出1~3題問題 。

餐會現場將由董事長、總經理針對問題逐一回答，有些可能是店舖經營層面問題、有些是指導加盟主的管理問題、也會有員工福利相關問題。用輕鬆的餐會，讓董事長、總經理可直接與第一線人員面對面談話，員工能直接向上反映問題，高階主管也能聆聽基層執行業務遇到的挑戰。

全家電力場，先充電，再發電

從2019年開始至今的「全家電力廠」，於特定日子，請所有人員皆放下手邊工作，透過「先充電、再發電」的創意模式，先學習方法論，再讓跨部門之間激盪創意，打破思維框架，創造橫向對話，提出可解決公司問題的任何意見、想法和方案，充分賦權員工與員工之間的交流創造更多火花，並於討論後具體落實。

全家員工的「斜槓效益」，一起讓全家變得更好

員工是公司的重要資產，透過「午餐約會」和「全家電力廠」橫向、直向的創意討論，讓人才不只在限定的崗位工作，也能讓員工在其他興趣中發揮創意、貢獻意見，徹底釋放每位員工的才能，讓公司用人能有「斜槓效益」，而對員工來說，也會獲得歸屬感、成就感。

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