全家便利商店作為產品供應鏈終端販售者，秉持提供消費者「安全、安心」的商品為宗旨，對鮮食商品更建立食品安全價值鏈，從原物料、鮮食廠、物流到店舖端，層層把關以確保商品安全無虞。

一、供應商管理方針

為強化全家泛品牌商品的品質管控，全家便利商店透由導入ISO 22000食品安全管理系統，以有效掌握商品品質。對原物料、鮮食廠等自有品牌供應商，依供應商管理辦法制定產品檢驗、供應商現場點檢與稽核評鑑等規範。

二、供應商行為準則

全家便利商店強調「顧客滿意、共同成長」，除不斷強化公司治理指標外，也與攜手合作之供應商共同提升企業社會責任。要求供應商誠信經營與企業社會責任承諾條款，落於誠信經營協議書與商品交易契約書中，所有與全家便利商店交易之供應商皆須簽署。

1. 誠信經營協議包含：

遵守相關法令暨誠信經營守則，禁止收受佣金、回扣或其他不正當利益；並遵守智慧財產權、個人資料保護法等規範。

2. 環境保護承諾包含：

遵守環保相關法令，並積極以綠色環保、節能減碳為目標，降低對自然之衝擊或危害。

3. 勞工權益與人權承諾包含：

遵循勞動基準法相關規範，禁止強迫勞動與任何形式歧視，並符合勞工健康與職業安全衛生相關法令規範。

三、供應商稽核輔導與教育執行說明

全家便利商店依據ISO 22000食品安全管理系統所制定之「供應商管理辦法」，強化對泛品牌商品與原物料供應商(肉品、蔬菜、水產、蛋品、烘培、醬料等大宗物料廠)進行稽核評鑑與輔導，也藉由交易契約書簽署督促供應商遵循誠信經營保證，與落實環保、職業安全及勞動人權等企業社會責任管理制度，並藉由供應商會議等場合(2020年鮮食供應商與自有品牌代工廠品保交流會，共2場，參與廠商共59家)，教育說明相關企業社會責任承諾重點與觀察事項。全家並預計自2021年起將ESG指標納入供應商稽核項目，以強化對供應鏈管理。