永續供應鏈管理

全家便利商店秉持「深化產銷價值鏈夥伴協作，落實 供應商管理，推動永續採購，打造負責任的供應鏈」的策略方針，致力達成產銷價值鏈共榮共好及安心食品把關的目標。本政策依循 ISO 20400 永續採購指南、聯合國全球盟約（UNGC）與聯合國工商企業與人權指導原則（UNGPs）制定，期望與供應商共同促進環境保護、社會責任與良好治理（ESG）實踐，打造具韌性與永續競爭力的價值鏈。

供應商管理政策

全家永續發展策略及 SDGs 行動，以「打造公平共好的永續生態圈」為 ESG 目標，並以「便利永續 你也 +1」為行動方針，推動：永續供應鏈、永續環境、多元共榮、幸福職場、永續治理等，五大主軸，積極響應聯合國永續發展目標 (Sustainable Development Goals, SDGs)。透過持續強化企業的永續競爭力、接軌國際標準，發揮更大的正向影響力，展現全家邁向全球永續發展的決心。

1. 永續承諾：供應商須簽署《供應商企業社會責任承諾條款》，承諾遵守全家便利商店之行為準則與永續政策。其內容涵蓋勞工權益與人權、環境保護、誠信經營、禁止賄賂等。
2. 合作相關：供應商之 ESG 表現將納入合作、續約及評分考量。以確保供應商了解並承諾遵循全家便利商店之永續供應鏈管理要求。

供應商評鑑、分級管理及改善計畫

1. 書面評鑑：執行供應商評估問卷調查，其內容包含永續評比項目，將企業ESG，列為供應商重點評核項目，藉以深化及加強供應商對永續發展之重視。
2. 實地稽核：新供應商導入前及既有供應商委由第三方稽核之現場點檢，除原有之管理責任及品質維持、產品品質、追溯管理回收、製程管理、病媒防治、衛生管理、檢驗量測設備、改善能力等，更特別著重於企業社會責任行為管理(環保相關議題、勞工和道德規範、職業安全衛生、風險應變、資通訊安全等)。
3. 分級管理：依實地稽核分數，區分等級並依落點分數，決定定期稽核之週期。
4. 會議體制：每月召開品質穩定會議、食品安全管理推動專案會議、工廠品質精進會議暨品質監控分科會議等，進行宣導、檢討或改善對應，必要時進行現場重點專案稽核，確保問題點可快速排除。
5. 改善機制：供應商之評鑑缺失項目，需及時提出改善作法及佐證，前次評鑑缺失未改善將加重扣分，促使供應商徹底改善以規避風險。評鑑未達合格標準，須提交具體改善計畫並於時限內完成修正。持續違規者列入高風險名單或終止合作。
6. 永續擴大：協助供應商建立永續管理系統。推動供應鏈永續食材與包材減塑，促進優質原料使用量化及產業鏈升級。

溝通與透明揭露

全家經由內部正式程序提出可促進供應鏈永續發展之永續採購承諾，相關承諾的內容或目標願景需經最高管理階層裁定，其結果可透過多元化管道對內及對外揭露，包含但不限於公司官方網站、年度永續報告書、媒體報導、廣告行銷活動、供應商會議、企業內部資訊網，發布永續供應鏈資訊、供應鏈管理績效與改善成果。

修訂日期：2025年11月