關於FamilyMart-品牌願景與經營理念

「全家」1988年在台北站前商圈設立首間店舖，從1間店到1千店，如今深耕35年超過4千間店，深入全台各處「無所不在」，成為千萬人的生活習慣。

「全家」秉持著「顧客滿意，共同成長」理念經營事業，一路走來，有賴全體員工與加盟者的努力，更感謝顧客、供應商支持，以及社會企業、跨產業合作結盟，挺過疫情艱困時局，共創「全家」成長力道復強的榮景！

「全家」企業願景始終以「顧客需求」為核心，面對科技日新月異、環境快速變動，全家與時俱進，打破過去實體店為主的思考模式，積極經營OMO數位全渠道通路，搭配產業鏈完整佈局，建置以「人」為中心的新零售服務平台，從店舖面對面傾聽顧客的聲音，到數位渠道上將數據驅動作為企業文化，用數據溝通、用數據說話、用數據下決策，積極回應「快行動、懶商機」的購物需求，為顧客打造「跨產業便利生活的服務平台」。

同時「全家」也透由貼近環境趨勢的商品開發、跨產業合作，以及跨越職位、部門、總部與店舖、集團公司的界線，協力突破既有流程習慣，不斷優化顧客體驗。展望未來，全家以「打造公平共好的永續生態圈」為 ESG 目標，並以「便利永續，你也 +1」為行動方針，推動五大永續主軸，積極響應聯合國永續發展目標 (Sustainable Development Goals, SDGs)。透過持續強化企業的永續競爭力、接軌國際標準，發揮更大的正向影響力，展現全家邁向全球永續發展的決心。

當與身邊的人談論「全家」，人人口中有千萬種模樣。

每一次顧客的體驗、連結，都在型塑全家，不僅有提供方便和近，更是隨時隨刻，以「變」順應社會環境的瞬息萬變，為顧客走創新的路，帶來美好的價值體驗，並滿足顧客的想像更要突破想像：未來，時時刻刻都在「全家」。

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