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 經營優勢


◈ 敢變創新-科技&研發新生活提案

虛實整合-顧客新生活提案

全+1社群電商、全家行動購等數位渠道,結合超過全台4千間實體店舖,打造全通路OMO虛實整合的購物環境。全家更首創便利商店APP集點與會員制,全面對應顧客所需,開創「隨買跨店取」、訂閱制服務;同時為鋪設商品通往顧客的最後一哩路,全家推出多元彈性取貨模式,包含店到店、宅家取、FamiNow等,提供消費者最便利的消費生活。

科技應用-減輕店舖勞務

高齡、少子化的趨勢不可逆,勞動人口逐年減少,全家思考如何善用科技解決問題,既是分擔店舖夥伴工作勞務,同時也提升消費者的使用體驗,科技1號、2號店透過勞務裂解、人機協同及消費賦權,導入11項科技內容;智能化OA訂購系統導入全店,透過10大參數建議訂購量,輔助訂購作業更具效率。

商品開發-跨世代專屬美味

不斷研發精選美味、開創流行話題,並推動品牌化,Fami!ce霜淇淋口味推陳出新,已然成為全國最大的霜淇淋品牌、Let’s Café打造高品質職人咖啡、私品茶以「多元有料」、「天然少添加」2大特色,同時滿足喜愛手搖飲及偏好無糖純茶的消費者、師法日本甜點技術的甜點品牌minimore,及打造烘焙品牌「匠、極、滿」、義大利麵「uno pasta」、「金飯糰」,還有強調少添加與真食材的FamiCollection系列商品,這一味、通通只在全家!





◈ 深耕社區-展店/加盟規劃完善
「展店」腳步穩健-現已超過4千店
每年持續進入商圈及空白區域,拉進與顧客的距離。開設FamiSuper選品超市、Let’s Café咖啡、自助洗衣等複合店型,並運用商圈分析輔助系統及開店評核工具精準選店,達成獲利目標。

「加盟」完善制度-結合日本專業Know-How
與多年在地經驗,運行一套完整加盟制度,每年投入千萬元訓練經費,透過經營課程學院培訓,協助加盟主學習店舖經營,並可擴展「複數加盟」,擴大事業版圖與人生格局。
更多詳情:加盟網站


◈ 產業佈局-完整產業鏈&集團再擴大
「供應鏈」完整佈局,提供全方位服務
整合物流、資訊系統、自營鮮食廠與麵包廠等資源,並持續展開物流配送供應鏈、鮮食設備升級等重資本投資,給予顧客質優、高效的商品與服務。

「跨產業」集團再擴大,打造消費生態圈
全家跨足電子支付「全盈+PAY」,餐飲版圖涵蓋日式定食「大戶屋」、多元韓食「 bb.q CHICKEN 」、自創品牌「Ikigai」燒肉,多元服務更升級!


◈ ESG共好-串起永續產銷生態圈
減少剩食、食品安全不遺餘力
業界首創「友善食光」機制,平均每月減少503公噸食物浪費,並率全台通路之先,導入Clean Label潔淨標章,減少3-9成人工添加物,全家鮮食8成取得認證!全家商品「匠土司」有6款明星商品取得碳足跡標籤認證,完整清楚揭露商品生命週期的碳排放量,2024年8月更導入「全穀標章」認證,讓消費者透過標章了解食品的全穀含量比例,成為健康永續飲食的新選擇。

用行動支持台灣農漁牧,實踐永續消費與採購
自104年起, 「全家」陸續與鮮乳坊、芙彤園、里仁等社會企業、社創組織合作,藉由通路力量保障台灣在地農漁牧的收入與生產品質,近年來,更進一步與其開發各項聯名商品,除提升社企品牌的曝光、輔助商模建立外,更能為彼此創造商機,共創商品價值。

關注多元族群需要,將善意融入生意
「全家」長期關注多元族群的生活需求,打造友善共融的「DEI便利商店」。102年起與勝利基金會合作,設立由身障者經營的便利商店,目前已開設7家。近年來,全家更透過「中高齡輔具導入」、「彈性職務設計」、「高年級職場體驗營」、「壯世代訓練專班」4大具體行動促進壯世代就業,打造人才永續的的樂齡職場。 113年,「全家」更積極打造友善移民工的購物環境,透過「多語系、多商品、多交流」三大策略,營造共融親善環境,讓「全家」也能夠成為移民工朋友的家。

發揮通路力量,實踐環境永續教育
「全家」積極推動環境教育,分別與「RE-THINK重新思考環境教育協會」合作推出為期3年的回收教育公益計畫,將4200間全家打造成創新環境教育基地,並攜手「看見.齊柏林基金會」共同發起「全家一起看見台灣」5年環境關懷公益計畫,此外,全家邀集連鎖超商、咖啡店、速食店等,首創跨通路、跨產業的「永續循環杯大聯盟」,善用通路力量,發揮社會影響力。




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