虛實整合-顧客新生活提案
全+1社群電商、全家行動購等數位渠道,結合超過全台4千間實體店舖,打造全通路OMO虛實整合的購物環境。全家更首創便利商店APP集點與會員制,全面對應顧客所需,開創「隨買跨店取」、訂閱制服務;同時為鋪設商品通往顧客的最後一哩路,全家推出多元彈性取貨模式,包含店到店、宅家取、FamiNow等,提供消費者最便利的消費生活。
科技應用-減輕店舖勞務
高齡、少子化的趨勢不可逆,勞動人口逐年減少,全家思考如何善用科技解決問題,既是分擔店舖夥伴工作勞務,同時也提升消費者的使用體驗,科技1號、2號店透過勞務裂解、人機協同及消費賦權,導入11項科技內容;智能化OA訂購系統導入全店,透過10大參數建議訂購量,輔助訂購作業更具效率。
商品開發-跨世代專屬美味
不斷研發精選美味、開創流行話題,並推動品牌化,Fami!ce霜淇淋口味推陳出新,已然成為全國最大的霜淇淋品牌、Let’s
Café打造高品質職人咖啡、私品茶以「多元有料」、「天然少添加」2大特色,同時滿足喜愛手搖飲及偏好無糖純茶的消費者、師法日本甜點技術的甜點品牌minimore,及打造烘焙品牌「匠、極、滿」、義大利麵「uno
pasta」、「金飯糰」,還有強調少添加與真食材的FamiCollection系列商品,這一味、通通只在全家!