身心障礙朋友也能獨立經營便利商店？公益組織『勝利身心障礙潛能發展中心』以「混合障別」、「SOP重製轉化」、「輔導員」等培訓機制，成功開創四間『身障便利商店』。未來，由『全家便利商店』提供社區就業機會，透過『勝利』就業服務模式，可望協助更多身心障礙朋友回歸一般性職場，發展長期、穩定的職涯規劃。

混合障別、SOP重製轉化 成功開創「身障便利商店」
由『全家便利商店』和『勝利身心障礙潛能發展中心』（簡稱『勝利』）共同合作的身障便利商店，將進一步擴大成功經驗，8/1起邀請社會大眾利用小小零錢，參與「扶他一把好工作」零錢捐計畫，透過『勝利』的好方法，幫助更多身心障礙者取得加油站、便利商店工作技能，回歸社區就業，獲得社會大眾的接納、肯定。

而散佈全台各地的全家便利商店，則可望成為身心障礙者回歸社區就業的新據點。未來，工作技能趨於穩定的身障朋友也將由『勝利』所經營的店鋪，轉介至全家的直營店或加盟店，真正走入社區，回歸一般職場。

為提供具有工作意願，但尚未具備充分工作技能的身心障礙者長期、穩定的就業機會，『勝利』持續開發新職種、領域，研擬成功心法。2011年3月，全台第一間由身心障礙團隊經營之便利商店，「台大二活店」在全家便利商店董事長潘進丁的助力下開幕。

刻意搭配之「混合障別」工作團隊，讓身心障礙夥伴彼此截長補短，發揮合作力量。在「台大二活店」，曾有精神障礙工作者，起初和人群互動有困難，只願意做排貨架、清潔的工作，一陣子後，看到輕度智能障礙的夥伴，可以打收銀、服務顧客，便產生「進步」的慾望，覺得自己「不應該比他差啊」！從而有了良性的競爭和進步循環。

『勝利』張英樹主任表示，許多身心障礙夥伴，在進入全家便利商店工作後，展現從未有過的亮眼表現。因為在『全家』工作的夥伴，感覺自己就和一般人一樣，加上親人、朋友隨時來訪，能看到他們的工作表現，?身心障礙夥伴帶來更多工作成就感。

透過實際職場作為「情境訓練」和「能力養成」的平台，身心障礙朋友得以從符合自身狀況的工作項目開始，逐步提升工作能力。每間勝利全家便利商店，皆有一位輔導員兼店長，協助調度身心障礙夥伴的工作；轉化、重製適用於身心障礙者的各項標準工作流程。如「汐止長虹店」，目前共有10位身心障礙工作者，從迎賓、引導，到清潔、收銀等，皆有專人負責；能力尚未完備者，就先從事簡單的工作，目的在熟悉環境。

挑戰非24小時營業，卻有穩定客源，每日營業額高，代表經營難度也高的「台大二活店」，『勝利』團隊開店3個月後，創下營收前年比154%的佳績，證實身心障礙者只要經過良好的培訓和支持系統，同樣可以擔任便利商店的服務工作。目前『勝利』已經營「台大二活」、「松醫」、「汐止長虹」、「二賓」四間全家便利商店，總共有29位身心障礙員工在店鋪工作、接受培訓，其中15位通過『全家』SST（store staff training）初階測驗，更有1位已通過中階測驗，可見身心障礙夥伴在職場中確實不斷進步。