決定永續重大主題之流程
全家參考GRI 永續性報導準則2021 年版本與AA1000 Stakeholder engagements standard (AA1000 SES)之指引，以包容性、重大性、回應性、衝擊性四大原則，辨識重大議題，評估重大性議題在經濟、環境、人權方面衝擊的顯著性，作為永續發展策略規劃的依據，也是本報告書揭露資訊的基礎。
衝擊顯著性評估
透過發放內部問卷，由永續發展委員會工作小組評估 22 項永續議題對於經濟、環境及人群(包含其人權) 面向產生的影響，辨識實際與潛在的正負面衝擊，並將衝擊程度評估因子分為發生可能性及影響規模進行綜合評估並彙整為初步結果。考量全家 2024 年未遭遇導致重大性分析結果劇烈改變的企業經營重大課題，故 2024 年沿用 2023 年重大主題衝擊顯著性評估問卷結果。經檢視問卷調查後的重大主題分析結果，考量 2024 年外部趨勢變化、利害關係人回饋確認 2024 年重大主題排序，決定出 11 項重大優先考量之永續主題。
環境永續重大主題說明
排序變動情形係將各永續議題依據衝擊程度平均分數排序，並比較重大主題今年與前一年度排序，據此得出重大主題排序變動情形。
註1：「法規遵循」為2023 年重大主題，惟考量全家已建立完善的公司治理架構，並確保營運活動均符合法規要求，故未納入2024 年永續主題清單，但仍根據GRI 一般揭露指標充分揭露法規遵循資訊。
註2：「社會公益」為全家重視之議題，且為政府機關及社區鄰里最關注之永續議題，故本年度新增此重大主題。
註3：「客戶權益」更名為「資訊安全」，隨數位化的加速，資訊安全為維護客戶權益的關鍵，故更名。
環境永續重大性主題邊界
環境永續重大性主題管理目標
環境永續重大性主題管理方針
永續治理重大主題說明
排序變動情形係將各永續議題依據衝擊程度平均分數排序，並比較重大主題今年與前一年度排序，據此得出重大主題排序變動情形。
註1：「法規遵循」為2023 年重大主題，惟考量全家已建立完善的公司治理架構，並確保營運活動均符合法規要求，故未納入2024 年永續主題清單，但仍根據GRI 一般揭露指標充分揭露法規遵循資訊。
註2：「社會公益」為全家重視之議題，且為政府機關及社區鄰里最關注之永續議題，故本年度新增此重大主題。
註3：「客戶權益」更名為「資訊安全」，隨數位化的加速，資訊安全為維護客戶權益的關鍵，故更名。
永續治理重大性主題邊界
永續治理重大性主題管理目標
永續治理重大性主題管理方針
社會共好重大主題說明
排序變動情形係將各永續議題依據衝擊程度平均分數排序，並比較重大主題今年與前一年度排序，據此得出重大主題排序變動情形。
註1：「法規遵循」為2023 年重大主題，惟考量全家已建立完善的公司治理架構，並確保營運活動均符合法規要求，故未納入2024 年永續主題清單，但仍根據GRI 一般揭露指標充分揭露法規遵循資訊。
註2：「社會公益」為全家重視之議題，且為政府機關及社區鄰里最關注之永續議題，故本年度新增此重大主題。
註3：「客戶權益」更名為「資訊安全」，隨數位化的加速，資訊安全為維護客戶權益的關鍵，故更名。
社會共好重大性主題邊界
社會共好重大性主題管理目標
社會共好重大性主題管理方針