安心安全職場

提供安心與健康的職場是全家對於員工的承諾，我們訂有「職業安全衛生工作守則」，主要包含勞工安全衛生管理與權責劃分、設備之維護與檢查、工作安全與衛生標準、教育訓練、健康指導及管理、急救與搶救及防護設施之準備、維護與使用等內容，並經台北市勞檢處同意備查。我們依勞基法及職業安全衛生法規定成立勞資會議及職業安全衛生委員會，勞資會議由勞方與資方推選代表，其中資方代表及勞方代表各 8 人；職業安全衛生委員會成員則由總經理擔任主任委員、委員( 資方) 5 人及勞工代表8 人並定期舉行會議，討論勞工權益、福利、職安管理系統管審作業、環安衛等事項，並由會議中作成決定後執行。職業安全與衛生事項之最高權責主管為總經理，並設立職業安全衛生委員會訂定環安衛政策與方針並由職業安全衛生小組推廣執行，推動「職場健康促進，建立安全、安心之工作環境」的職業安全衛生政策。

職業安全衛生管理系統

全家於2023 年取得 ISO 45001 職業安全管理系統證書(IAF)。認證範圍涵蓋全家便利商店股份有限公司及全家中賓店，使得中賓店成為國內首家取得店舖認證的便利商店，該證書於 2024 年持續有效。在此管理系統下，經內部稽核與外部認證之範疇涵蓋 1,677人，佔總員工人數 25.5%。為落實職業安全衛生管理, 公司已將職業安全管理納入內部管理辦法，管理範疇包含所有工作者(包含直營店舖員工等)。未來我們將繼續推動 ISO45001 安全衛生管理系統，並計劃將所有直營店舖納入外部認證範疇，進一步強化全家的安全衛生管理。

危害辨識與風險評估

為確保職安危害辨識與風險評估有效運作，我們依照「ISO 45001 職業安全管理系統」進行管理。各部門負責人會對公司活動、設施及服務( 含承包商等) 所產生的安衛危害進行鑑別，並將資料記錄於「危害鑑別及風險評估表」中，針對機械、設備及外部活動對員工健康安全的危險源作詳細說明。危害鑑別考量日常作業及變更後可能衍生的安全風險。對於高風險項目，經職業安全衛生委員會核准後，設立職安衛目標方案並要求責任單位執行。每季將追蹤實施成果，確保安全衛生措施落實並持續改善。

事故調查與報告

針對事故調查，我們建立了「不符合、矯正與預防措施管理程序」以及「職業災害處理調查與統計辦法」以落實事故之調查及管理，包括虛驚事件的記錄及工作者可自行離開其所認為可能導致傷害或疾病的工作狀態之政策與要求等。

意外事故發生通報與處理改善流程

針對事故調查，我們建立了「不符合、矯正與預防措施管理程序」以及「職業災害處理調查與統計辦法」以落實事故之調查及管理，包括虛驚事件的記錄及工作者可自行離開其所認為可能導致傷害或疾病的工作狀態之政策與要求等。

職業安全衛生參與及溝通

若主管、員工或外部人員對職業安全衛生管理系統有溝通或諮詢需求，職業安全衛生小組將統籌彙整並回覆相關部門，必要時召開會議討論。專責小組亦透過教育訓練、網站公告等方式宣導政策、目標及管理方案，確保全體員工及利害關係人理解；並每月定期彙整內外部溝通訊息，依環境變化即時調整管理系統，確保其持續有效運作。

職業安全衛生教育訓練

全家不僅建立完善的職業安全衛生管理制度，亦積極強化員工職安意識，降低潛在風險帶來的影響。為確保管理流程品質，相關承辦人員皆須完成ISO 45001 條文教育訓練、危害鑑別與風險評估、內部稽核等課程。此外，承攬商在施工或採購設備前，須參與承攬商協調會議並接受安全衛生危害告知，簽署承諾書以降低承攬風險。同時，全家除設置專責職安小組外，亦依法配置職護人員，持續推動母性健康保護、員工健康關懷、職場不法侵害預防及「健康小學堂」數位課程，打造更安全、健康的職場環境。

職業傷害統計

截至 2024 年為止，申報於勞動部職業全衛生署的「職業災害統計網路填報系統資料」統計，工傷事件計有 2 件，失能傷害頻率(FR) 0.22、總合傷害指數(FSI) 0.04。年度災害事故類型主要為交通事故佔比最多，公司除於定期通報事故案件及宣導，為加強勸導交通安全觀念，定期宣導新進及在職同仁交通安全並配合數位課程、影片及案例等教育訓練。