友善共融職場 讓「全家」成為「全家人」的後盾
應對人才結構的韌性轉型
台灣社會正面臨少子化、高齡化與缺工常態化的結構性挑戰，對高度仰賴人力的零售服務業尤為關鍵。傳統零售業長期存在高工時、高流動率的工作型態，若職場設計僅能滿足單一族群或單一人生階段之需求時，組織將面臨明顯的人才斷層與營運風險。
全家觀察到，勞動力的生命週期與工作期待已產生顯著轉變：育兒家長需要穩定且可預期的工時安排；中高齡夥伴須兼顧體力負荷與工作安全；不同世代員工亦更加重視工作的意義與長期發展。
因此，全家將「友善共融」視為關鍵永續議題之一，透過制度性創新回應多元人生階段需求，建構具包容力與適應力的人才體系。此一轉型不僅有助於提升員工留任率與組織穩定度，更強化第一線服務品質，成為支撐企業長期營運韌性的核心基石。
全家的人才策略轉向：從「單一制度」到「共融系統」
過去企業回應人力議題，多以補貼或特定福利作為解方，然而單點式措施難以回應結構性問題，也不易內化為組織文化。全家重新定義「共融職場」的內涵：從制度層級進行全面重設，建立一套能「支持不同人生階段」的共融系統無論是處於育兒巔峰期的家長、重返職場的中高齡壯世代，或是需要跨國融入的外籍夥伴，都能在系統中獲得對應的支持。
五大策略主軸：構成全家的共融職場架構
全家以「職家平衡、彈性工時、壯齡運用、外籍共融、身障便利店」五大主軸，建立了全方位的人才支持網，確保制度能實質回應多元的人才需求：
職家平衡（讓育兒不成為離職選項）：
零售業首創「企業托嬰中心」，提供 0–2 歲的專業照護服務，並延伸至「企業托育聯盟」，將優質資源外溢至社區。透過降低通勤與托育不確定性，協助家長穩定就業，減輕育兒階段的職涯中斷風險。
工時彈性（還給員工掌控時間的權利）：
導入「核心工時」與「工時帳戶」制度，透過明確的會議時段規範減少非必要干擾，允許同仁依家庭與生活需求彈性調整出勤時間，將工作紀律與個人生活彈性結合。
壯齡運用（重塑中高齡勞動力價值）：
壯齡員工是全家活化多元人力的核心，目前占比已近2成。我們從硬體面入手，實施「高齡友善環境優化」，例如：將收銀機螢幕字體放大以減輕夥伴閱讀壓力、在櫃台區域鋪設減壓地墊舒緩久站疲勞，並研發專屬補貨推車優化商品搬運流程。透過這些輔具與硬體改良，有效降低職場職災風險與體力負荷。同時，我們正積極擴大壯齡人員招募規模，讓具備穩定性與豐富人生經驗的壯世代成為店舖營運的關鍵戰力。
外籍共融（建構示範店與支援體系）：
針對外籍夥伴建立專屬的支持體系，提供完善的華語學習資源，並於店舖端導入中外文對照圖卡等視覺化輔具，協助快速熟悉作業流程，縮短適應期。
此外， 2025年全家攜手賽珍珠基金會，打造全台首間「新住民就業友善便利商店」，導入多語輔具、友善名牌與社工店長機制，協助新住民突破語言與文化門檻，逐步融入職場與社區。
障便利店(混和障別共同運營)：
自2011年起，全家與勝利基金會合作，設立全台首家由混合障礙者共同營運的24 小時便利商店，為身心障礙者創造友善且穩定的就業環境。首家店舖落腳於台灣大學的台大二活店，並逐步擴充至雙北與桃園地區，至 2025年共計六家，累計協助近400位身心障礙夥伴。
▸ 看全家X勝利 十年磨一劍的努力成果：https://www.youtube.com/watch?v=31eAl3u60B8
這些店舖提供的不僅是就業機會，更是一個讓身心障礙者發揮潛能、融入社會的舞台。店內員工涵蓋聽語障礙、自閉症、智能障礙、精神障礙及器官缺損等不同類別，透過全家與勝利基金會的專業輔導與支持，量身打造合適的工作流程與培訓機制，確保每位夥伴都能在適才適性的環境下發展。
從友善職場到社會影響力展現
全家透過制度性的職場設計，回應零售業長工時、高壓力的結構性問題，並將友善職場的理想落地為實質的社會影響力，並取得相當的成果
- 根據「2025年員工滿意度調查」顯示，員工對「組織支持職家平衡」的認同度顯著提升，導入核心工時與彈性工時後，後勤同仁對工作節奏掌控的滿意度創下歷年新高。
- 2025 年正式營運的「全家托嬰中心」，有效回應育兒同仁的實際需求，讓「工作」與「育兒」不再是單選題。同仁普遍反映，孩子就近接受專業照護，有助於降低焦慮、提升工作專注與效率，形塑「敢婚、願生、樂養」的共融環境。
深耕職場共融的長期投入，亦獲得外部肯定，全家榮獲「2024年遠見ESG企業永續獎-樂齡友善組首獎」，以及「2025年親子天下友善家庭職場獎」，成為零售業人才永續與友善職場的指標案例。
全家一起友善移工
每天晚上九點到十點，她總會準時走進店裡，點一份冷凍蝦仁炒飯，安靜地坐下來吃完宵夜。這樣的日常，持續了好幾年。直到有一天，她突然笑著說，下個月要回印尼了──原來她已在台灣工作九年。聽到那一刻，心裡湧上一股說不出的不捨。
離開前的最後一天，她特地再來店裡道別，說等等就要去搭飛機了。雖然以後可能再也見不到這位常客了，但也誠摯祝福這位移工朋友，回到印尼有好的發展！──全家豐原大牛埔店 店舖夥伴小婷。
從一間便利商店開始：移工的生活第三空間
隨著台灣移工人數逐年攀升，東南亞移民工已接近百萬人。對他們而言，便利商店不只是購物的地方，更是生活中不可或缺的一站。
2024年起，全家攜手深耕移工教育的非營利組織 One-Forty，發表全國首份《移工便利商店大調查》，兩週內回收逾 2,600 份有效問卷。調查顯示，便利商店是移工最常造訪的零售場域，平均2天到店1次，最常使用的服務包含購買食物、跨境匯款與寄取包裹。
除了滿足生活所需，便利商店也成為移工朋友與同鄉小聚、放鬆覓食的「生活第三空間」，更是僅次於工作與住所之外，接觸台灣文化、與在地居民互動的主要公共場域。
因此，全家選擇從最貼近日常的地方出發，把「多元友善」落實為每個人每天都用得到的服務。
把「多元友善」，變成每天都用得到的服務
「全家」以「多語系、多商品、多交流」的做法，從店舖營業、商品開發、服務優化、社會參與面多管齊下，期待從社區轉角便利商店開始，營造共融親善環境、減少語言文化隔閡，打造最友善的「DEI共融便利商店」！
服務重點一：多語系友善賣場｜溝通不卡關
2024年，全家首創「東南亞語系溝通友善墊板」全店導入，2026年再推出「溝通友善墊板2.0」，根據《2025移工便利商店大調查》之移工Top 10常用服務，並結合訪談第一線店舖夥伴回饋，針對常見且容易卡關的服務情境進行再設計，並特別加入「包裹詐騙提醒」多語警語，協助店員可適時利用提醒東南亞朋友提高警覺、降低受害風險，讓「全家」成為更多人安心的地方。
【東南亞溝通友善墊板】囊括東南亞四國語系：印尼文、越南文、泰文、菲律賓文，一指就可以便利溝通！
▸ 下載墊板電子檔：https://reurl.cc/mk5by7
▸ 到全家FamiPort列印：到全家操作FamiPort → 列印/查詢 → 雲端列印 → FamiPort雲端列印 → 輸入列印碼：L5YLYP7P4I → 確認，計算金額 → 確認列印
※列印前須開啟複合機控制器
同時，全家也持續優化數位與設備介面。FamiPort 機台已支援英文、印尼文、菲律賓文、泰文、越南文與日文等六國語系；Let's Café、Let's tea等現調飲品，亦導入印尼文與越南文菜單／線上飲品菜單，化解在台移民工因語言隔閡產生的消費困境，營造共融親善的友善環境。
2025 年，全家更於會員 APP 中推出多國語言註冊功能，讓各國移工都可以使用自己家鄉語言註冊使用會員服務，享受集點樂趣、隨買跨店取優惠，同時APP中提供「智慧 AI 翻譯」功能，支援 8 國語言服務。
服務重點二：多元東南亞商品｜台灣的異國風，移工的家鄉味
為對應在台移民工多元的購物需求、緩解其思鄉情緒，「全家」自2020年起即針對住宅區、工業區等鄰近店舖導入「東南亞商品專區」，規劃近百款東南亞進口商品供移民工朋友選購，於商品價格牌中標示來源國及HALAL清真標示，截至2025年底，已導入全台超過1,000店舖，使移民工朋友在「全家」即可購得熟悉的家鄉味。
此外，因應穆斯林的飲食禁忌需求，凡全店鮮食商品成分中不含豬肉、豬油者，皆於包裝正面清楚標示「NO PORK」；並於全台超過 200 間店舖打造「NO PORK 無豬肉熟食區」，透過雙語告示與一致化設計，協助有需求的消費者快速辨識、安心選購。
服務重點三：多文化親善交流｜培養台外文化大使，促進破圈交友
友善，不只存在於服務流程中，也需要真實的交流。「全家」於2024年起，與One-Forty共同策劃「移民工文化大使計畫」。截至2025年底，兩年期間舉辦7場深度交流活動，包含印尼相見歡同樂會、越南廚房派對、菲律賓街區小旅行等，透過飲食、故事與生活經驗的分享，拉近彼此距離。我們也同步於企業內部舉辦教育訓練、講座與攝影展，帶領員工、加盟主與店舖夥伴，更加瞭解文化差異，消弭無意識偏見，從而建立DEI多元共融精神於企業文化中。
全家到全民，串連社會的倡議行動
從語言到自信：把學習放進生活裡的友善行動
「全家」持續走入移工的生活場景，從實際學習需求出發，支持移工在異鄉累積語言能力與生活自信。自2024年起，透過「移工在家學中文」計畫，「全家」結合自身通路與店到店資源，協助移工免費取得中文學習教材，並搭配線上教學內容，降低學習門檻。
「除語言學習外，「全家」亦贊助台灣盃國際移民足球賽、移工文學獎等活動，支持移工透過運動與創作持續學習、表達自我，培養自信與成就感，讓教育在生活中長期累積並發揮影響力。
從看見到參與：擴大社會對話的文化行動
「全家」以品牌影響力串連媒體、校園與文化場域，2024年與《VERSE》合作推出移工封面故事；2025年於高雄日光海島生活節打造多元文化交流空間活動，結合政府力量讓移工議題被看見，也被社會大眾理解。
同年，「全家」贊助節目「我們回家吧」推出「印尼特集—─跟著印尼移工回家」，促成十年未回家的移工返鄉與家人團聚，並舉辦首映會暨座談會「從共融到歸屬：移工的第二個家」，邀請企業、NGO與文化機構代表於現場跨界交流、倡議友善移工；12月更於三創廣場首度舉辦「移民工文化節」，透過市集、展覽、音樂與故事分享，讓社會大眾與移工朋友面對面交流，進一步認識東南亞文化，以促進文化共融。
全齡化共融設計：從校園扎根到全民參與
「全家」將多元文化教育視為一條可跨越年齡與場域的學習歷程，從校園到社會大眾，逐步建構全齡化的友善行動。在校園端，透過One-Forty入校活動結合「永續教科書」教案，將移工筆友交流轉化為結構化學習，引導學生從真實生命故事中理解文化差異，培養同理與尊重。
於社會端，則推動「交個移工朋友吧！全民網路活動」，號召不同世代的民眾以書信與線上參與方式，跨越場域限制認識移工生活樣貌。透過校園扎根與全民參與並行的教育設計，使多元文化理解得以持續累積，成為社會共融的重要基礎。
從企業影響力到社會影響力：族群共融從街角開始
根據《2025 移工便利商店大調查》，回收超過1千份移工的全家的回饋，93% 的移工對全家店員服務態度感到滿意，98% 願意推薦全家給同鄉朋友，98.7%的印尼籍移工認為No Pork標示與專區選購更安心，而93.1%的外籍移工認為「全家」提供的語言支援，確實有提升溝通便利性。這不只是數字的成長，而是一段段信任關係的累積。
從街角的便利商店出發，「全家」在第一線服務場域中，持續推動移工友善賣場計畫，透過消弭語言隔閡與文化誤解，減少移工可能遭遇的偏見與不安，此外，藉由移民工文化大使、大眾倡議行動等合作，「全家」戮力將東南亞文化引入台灣社會視野，讓多元文化被看見、被認識，進而促進台灣多元共融。
「全家」相信，企業影響力不只存在於制度或規模，而是在每一次互動中，是否為社會多留下一點理解與包容。當友善能在街角被實踐、在生活中被複製，族群共融，便不再只是理念，而是持續擴散、深植於社會之中的行動力量。「全家」期待，讓便利不只是快速，而是溫柔地陪伴每一個生活在這片土地上的人。
▸ 了解更多全家一起友善移工專案成果：https://www.youtube.com/watch?v=0kCx_dd4jiI
全家打造健康生態圈
至2025年，全家會員數已突破1,950萬人，「全家APP」更成為消費者日常高頻使用的生活入口，做為與消費者頻繁接觸，且以食品銷售為核心本業的便利商店通路，全家深知自身在日常飲食選擇中的影響力，不僅有責任提供更健康的商品，亦期待進一步成為支持健康選擇的生活入口。
社會高齡化與慢性病年輕化（肥胖、高血壓、糖尿病）趨勢，使民眾對日常健康管理需求急速增加，但缺乏低門檻、整合的工具。對多數人而言，即使有心照顧自身健康，卻常因健康資訊過於破碎、標示難以理解，加上工具使用門檻高，導致健康管理難以長期維持，健康往往就在忙碌生活中，成為「有空再說」的選項。
因此，我們從本業出發，以消費者每天已經發生的消費行為切入，將「健康管理」設計進原本就會發生的買餐食、買飲料、使用APP等日常行為中，讓健康成為一個不費力、可長期實踐的「順手選擇」。
全家健康生態圈：把健康放進日常
「全家」以三個核心原則打造健康生態圈，讓健康不是自律挑戰，而是一種被好好設計的生活選擇。
低門檻：不增加理解與使用的負擔
無論是商品標示、營養資訊或數位工具，都以直觀、好懂、好用為設計前提，讓不同年齡與健康狀態的消費者，都能快速找到適合自己的選項。
可持續：不依賴短期活動推動
健康不是一次性的挑戰，而是每天重複發生的選擇。「全家」將健康概念內建於制度、商品結構與會員APP系統中，讓健康行為能自然累積，而非仰賴意志力硬撐。
可行動：來到「全家」就是更健康的選擇
不論在貨架前、結帳後，或打開「全家」會員APP的那一刻，消費者都能立即做出對健康更友善的行動。
從源頭到餐桌：打造更安心的健康飲食供應鏈
食品少添加革命
全家自2018年起，成為全台第一間推動Clean Label的零售通路商，攜手慈悅國際與穀研所等第三方單位認證，透過食品供應鏈的源頭管理，落實「少添加、更美味」的生產訴求，輔導與認證補助鼓勵供應商共同參與，至今已有百家供應商受「全家」影響，加入Clean Label產業聯盟。
我們率先以自有品牌Fami Collection與自有鮮食商品為先鋒，推動「Clean Label認證」，透過「單潔淨、雙潔淨、100%無添加」分級說明食品配方與添加物使用狀況，協助消費者快速辨識，也促使供應鏈從研發端開始便朝更單純、透明的方向設計，為消費者減少3~9成添加物，甚至完全零添加的食品。
重點成效
★ 至2025年已有超過千種原物料、800種商品取得Clean Label認證
★ 鮮食產品架上8成以上通過認證、自有品牌Fami Collection 系列9成以上通過認證
★ 根據第三方驗證單位統計，全台認證廠商10倍成長，啟動永續供應鏈良性循環
從潔淨到全榖 堅持真食材
2024年起，全家亦攜手中華穀類研究所、台灣穀物產業發展協會，針對自有烘焙商品供應商進行「全榖標章」驗證教育訓練，並成功導入6項全榖標章驗證烘焙產品，成為台灣第一間推動全榖標章的零售通路。透過清楚揭露烘焙品全榖比例重點，讓消費者不需額外查資料，也能做出對健康更好的選擇。
食在購安心 產銷最透明
「全家」持續強化食品溯源與資訊透明機制，讓商品背後的原料來源、生產流程與營養資訊，不再只是專業文件，而是能被一般消費者理解的日常資訊。我們領先業界，首推「食在購安心」食品履歷系統，讓消費者一鍵查詢食品原物料、熱量、認證標章、產地、營養標示等各項資訊。
▸ 點我看食在購安心：https://foodsafety.family.com.tw/Web_FFD_2022/
健康志向 對應不同族群的營養支持設計
考量每個人的健康需求與生活型態不同，「全家」以族群導向思維發展更精準的營養支持，其中，「健康志向」系列商品規劃運動應援、纖食應援與補充應援等三大類型，建立清楚的商品結構，對應不同生活型態的實際需求，讓健康飲食成為日常生活中容易實踐的行動。
面對超高齡社會，「全家」亦推動 Eatender 銀髮友善標章，依循農業部推動的銀髮友善食品標準，從營養設計、質地友善、包裝便利三大面向著手，開發符合長者實際需求的即食鮮食商品，並透過取得銀髮友善食品標誌，建立易辨識、可安心選購的產品識別。至2025年，全家販售的商品共有20多項取得Eatender標章認證，其中健身G肉餐盒、烤蛋白餐盒更獲得營養友善獎與包裝友善獎。
數據陪伴選擇：APP打造一站式智慧健康管理平台
除了商品，「全家」也將健康管理延伸到生活中，透過「全家」會員APP結合AI技術，打造涵蓋飲食、運動與生活狀態的全方位健康管理服務。
嵌入在全家APP中的「健康」功能，串接 Apple Health、Google Fit 等健康管理平台，導入身高、體重、步數與基礎代謝等個人數據，消費者可依個人狀況設定健康目標，例如熱量、脂肪或蛋白質攝取需求，系統便會自動依據條件篩選合適餐點，並清楚標示其適合程度，提供每日餐食的即時建議。
該平台已串接部分縣市政府的衛生局資料，讓熱量紀錄與產品推薦都不僅涵蓋全家自有商品，也納入多元合作品牌，反映出企業串聯供應鏈、共同回應健康議題的實踐方向。讓健康管理不再停留在口號或單次行為，而是透過系統整合，轉化為可持續運作的日常支持機制，讓便利商店不只是販售商品的場域，而成為協助個人落實健康生活的關鍵節點。
透過商品設計、標章制度與資訊溝通的整合，「全家」希望不同族群都能在日常消費中，找到被理解、被支持的健康選項，實踐「健康不是少數人的特權，而是每個人都能參與的生活日常」。
「全家」打造循環生活圈，讓永續成為日常
便利商店作為循環節點的必要性：從城市生活痛點出發
在台灣，高密度城市生活早已形塑出獨特的日常節奏——消費者走幾步路就有一間便利商店，一天多次進出，買咖啡、取包裹、補給生活所需。這樣的生活模式，也同時伴隨著另一個現實：高頻消費 × 高頻廢棄。生活的便利往往與資源消耗並行。然而多數循環制度在推動過程中，常面臨相同痛點——回收點太遠、流程太複雜、結果看不見，即使一般民眾有意識要做環保，也難以持續。如何降低參與門檻、讓循環行為融入日常，成為永續轉型的重要課題。
運用便利店綿密據點 打造隨手做環保的日常基地
全家認為，循環若要真正被實踐，必須符合「順手、順路、看得見」。便利商店作為城市中最密集、也最被信任的生活節點，具備成為循環系統關鍵節點的獨特優勢。當循環系統能自然嵌入民眾每天的生活動線，永續就不再是額外的選擇，而會成為理所當然的日常行為。因此，全家從街角的店舖出發，逐步建構一個能被全民參與的「循環生活圈」。
循環生活圈的核心設計理念：把永續變成可持續的日常
設計「做得到的循環」
全家在規劃循環生活圈時，並非從宏大的環保目標出發，而是回到日常行為本身，反覆檢視一個核心問題：在不增加額外負擔的情況下，一般人能不能做到？因此，循環不只是回收，而是一套從「投入」到「再生去向」都被清楚設計的生活系統。透過店舖空間、逆物流與跨界夥伴的串聯，讓資源回收不再只是丟進桶子，而是能被追溯，並且重新應用。
三個核心設計原則
1. 就近完成：在巷口就能做
全台超過4,400間店舖，成為最密集的循環據點，讓回收不必特地跑遠。
2. 不增加負擔：不用特別準備
多數循環制度推動困難，往往來自繁瑣流程，例如要清洗、拆解、分類、晾乾、整理。全家以「貼近日常」為原則設計流程，不需額外準備、不需繁瑣程序，讓永續行為回到一般人可輕鬆實踐的範圍。
3. 知道資源去了哪裡、變成什麼
民眾更願意長期參與的前提，是「知道自己做的事情有用」。因此，全家在循環計畫中揭露回收後的去向與實際應用。以咖啡渣與業務用牛奶瓶為例，全家將這些回收物品再製成洗沐用品、包裝瓶身、垃圾袋等，並實際於店內販售與應用，讓消費者看見循環經濟真實於生活中發生。
循環生活圈的行動模組：從回收、再生到跨界合作
民循環生活圈由三大模組組成：回收便利站、產業材料再生、跨界循環生態。三者共同形成完整的循環系統。
(一) 回收便利站：打造最貼近日常的回收網絡
全家持續在店舖導入多元回收模組，將便利商店轉化為社區型回收節點。透過這些模組，全家讓「順手回收」成為日常的一部分，而非額外任務。
♻ 廢 3C 回收：全家推動3C廢棄物回收行之有年，包含廢電池、廢光碟片、廢手機、筆記型電腦與行動電源等，均可於全台4400家店舖進行回收並折抵消費。
♻ 犀牛頓手機殼回收：全家與犀牛盾合作導入回收機制，結合 FamiPort 操作與櫃檯交寄，一分鐘內即可完成免費回收，展現逆物流的通路價值。
♻ 配客嘉循環包材回收：民眾取貨後只需將循環袋帶回任一店舖即可回收，大幅降低電商一次性包材垃圾。
♻ ECOCO 智慧回收系統：全家導入智慧回收設備，回收寶特瓶、鋁罐等容器，並透過點數即時回饋，提升參與誘因，讓回收變得即時且有感。
廢 3C 回收
犀牛頓手機殼回收
配客嘉循環包材回收
ECOCO 智慧回收系統
(二) 產業材料再生：把店舖營運的廢棄物重新應用
除了消費端回收，全家亦從自身營運與供應鏈源頭著手，推動材料再生系統。
• 成立咖啡渣循環再生大聯盟
全家於 2024年主動向環境部資源循環署提出「咖啡渣自主管理計畫」，成為全台首家獲核准的零售通路，串聯源頭乾燥、逆向物流回收與高值化再製，打造「黑金變綠金」的循環商模。透過與鴻旭科技共同開發 IoT 智能咖啡渣乾燥機，一鍵即可將含水率降至10%以下，並回傳數據，建立可追溯的品質管理制度；搭配逆向物流回程回收，較傳統清運方式減少約86%運輸碳排。
2025年底，全家進一步在主管機關指導下，攜手科技、製造、物流與品牌夥伴，成立全台首個「咖啡渣循環再生大聯盟」，將咖啡渣梯次轉化為保養品原料、活性碳濾材、木炭與制服等產品並回流應用。2024–2025年間累計減少約 2.8萬噸二氧化碳當量，並規劃於 2026年上半年導入2200店、一年內擴展至 4400店，建立可驗證、可複製的循環治理模式，推動零售業由「回收者」進化為「循環設計者」。
• 牛奶瓶再生應用
全家自2023年起，整合物流、店舖、回收廠等環節，全面啟動咖啡業務用牛奶空瓶回收制度，於2025 年導入100%再生垃圾袋，實現「牛奶瓶到垃圾袋」的循環示範，讓原本的廢棄物有了新生命。截至目前，業務用牛奶空瓶回收率已高達97%，未來這些回收塑料都將再製成店內其他商品。
(三) 跨界循環生態：以合作擴大循環的社會效益
循環生活圈的推動，並非單一企業即可完成。全家認為，真正能放大循環影響力的關鍵，在於跨界合作——透過不同產業、不同角色的參與，讓資源在更大的系統中被有效串聯、重複使用，進而創造超越單點回收的社會價值。因此，全家持續以店舖據點與物流網絡為基礎，攜手品牌夥伴、社會創新組織與產業夥伴，共同建構可被長期運作的循環生態。
全家持續在店舖導入多元回收模組，將便利商店轉化為社區型回收節點。透過這些模組，全家讓「順手回收」成為日常的一部分，而非額外任務。
• 籌組循環杯大聯盟：讓重複使用成為日常選項
全家自2023年起擴展循環杯借用服務，並攜手六大產業、八大品牌成立「循環杯大聯盟」，提供多品牌、多場域並可甲地借乙地還的循環杯借用服務，讓消費者能更方便參與減塑行動。至2025年，全家已有1450間店舖提供循環杯借用服務，占整體店數三成，邀請消費者身體力行減廢。
• 全家店到店 × 舊鞋救命：讓物流成為善意的橋樑
全家運用既有的「店到店」物流網絡，協助解決民眾捐贈舊鞋時面臨的距離與成本問題。透過全家店到店寄送，民眾能更輕鬆地將狀況良好的舊鞋送往舊鞋救命協會，經整理後運送至東非地區，幫助當地孩童免於沙蚤侵害。物流不只是商品流動的工具，也能成為串聯善意、放大社會影響力的重要角色。
• 全家 × 歐萊德 (O'right)：建立美妝包材的循環示範
全家攜手台灣綠色美妝品牌O'right歐萊德，運用Let's Café咖啡渣做為循環再生原料，聯名開發「Bio咖啡萃永續美妝」洗沐系列產品，更榮獲有「美妝界奧斯卡」之稱的2024法國巴黎全球永續美妝獎–永續循環包裝金獎（2024 Sustainable Beauty Awards–Sustainable Packaging Gold），成功將黑金變綠金。成功示範消費品產業在設計端就思考循環可能性的實踐方式。
• 全家 × 金色三麥 (SUNMAI)：拓展食品產業的循環可能
食品業在製程中會產生大量副產物，全家攜手SUNMAI金色三麥跨界打造循環食品新商模，交換餘料、轉廢為寶。全家兩款永續烘焙品「香檸蜂蜜滿餡」以SUNMAI金色三麥暢銷啤酒風味為指標，麵包體添加釀酒後的麥芽粕；「麥麥椪柑乳酪小土司」除了使用麥芽粕，內餡更結合台灣在地醜蔬果入料，使用「格外農品」的青皮椪柑果醬，加入椪柑果肉及果皮，將原本可能浪費的食物賦予第二生命。金色三麥則運用全家「匠土司」剩餘邊料取代部份麥芽，並以特定比例做為釀酒原料，打造出便利商店唯一的「永續啤酒」。
循環杯大聯盟
全家店到店 × 舊鞋救命
全家 × 歐萊德
全家 × 金色三麥
透過跨產業合作不但降低廢棄，同時創造新價值，循環不再只是減少浪費，而是成為促進創新與共好的動力。全家打造的循環生活圈不是口號，而是「讓永續變得簡單、自然、可持續」的系統性設計工程。
全家打造街角的環境教育基地
在多數人的生活裡，環境問題並不陌生。我們知道氣候變遷正在加劇、資源正在耗竭，也知道「應該為地球做點什麼」。但現實往往是：知道很重要，卻不知道該從哪裡開始。真正能改變世界的，不是一次性的環保口號，而是每天都做得到的小選擇。當環境教育不再只存在於課堂、講座或特定活動，而是發生在「你每天走進的地方」，永續才會真正成為生活的一部分。
許多消費調查都顯示，大多數民眾對環境保護抱持正面態度，卻常在實際行動上卡關。垃圾怎麼分才正確？哪些包裝可以回收？環保行動會不會很麻煩？當資訊破碎、標準不一，善意往往被現實消磨。
全家的角色：最高頻、最低門檻的生活場景
便利商店，是台灣人生活密度最高的公共空間之一。每天，有300萬人次走進全家，買一杯咖啡、一份餐點、一個日用品。這些看似微小的消費瞬間，其實都是最有可能改變行為的時刻。
全家讓環境教育不必「特別被安排」，而是自然地融入每一次結帳、每一次丟垃圾、每一次選擇。
《全家一起看見台灣》，一塊守護台灣之美
全家便利商店自 2020 年起，與看見．齊柏林基金會攜手推動《全家一起看見台灣》環境關懷公益計畫，截至 2025 年，透過「全家愛心大平台」募款逾 1.28 億元。
首個5年(2020-2025)以「教育扎根與影像培育」為核心，推動四大行動，包含(1)支持環境教育基地「齊柏林空間」運營、(2)深入校園社區舉辦「小小齊柏林」環境教育講座，以及(3)培育紀錄片人才的「下一個齊柏林」與(4)籌拍「繼續看見台灣」續集，透過影像讓社會看見土地變遷與環境挑戰，延續齊柏林導演關注環境的精神。
展望新五年（2025起），計畫將全面升級。除持續深化最具影響力的「齊柏林空間」與「小小齊柏林」兩大教育根本外，更啟動三大全新行動，包含:
- 「十年一刻空拍計畫」，持續透過地景紀實空拍記錄台灣地景變遷。
- 入國際環境影像展，讓全球環境議題進入台灣視角。
- 「逐岸行腳」行動計畫，讓民眾親自踏上《看見台灣》的影像場景。
走進巷口全家，環境教育從日常開始
全家揮通路優勢，將全國超過4400間店舖轉化為深入鄰里的環境教育場域，攜手基金會舉辦「飛閱台灣全家鄉」講座，至今已巡迴 22 縣市、舉辦 33 場，透過影像故事與專業講師引領逾 1,700 位民眾了解照片背後的環境議題，並學習日常生活中能夠響應的環境友善行動。
同時也結合品牌代表性的「小小店長體驗營」，推出「小小店長愛地球」活動，將職人體驗結合環境教育繪本與資源回收遊戲，讓孩子在遊戲中輕鬆理解環境議題。
全家更善用數位影響力，串聯 APP、官網與社群平台持續溝通，成功觸及超過 1,400 萬人次，讓環境教育無所不在。2025年啟動的「逐岸行腳」計畫，進一步邀請民眾走出戶外、以雙腳走讀海岸，從新北市淡水區的齊柏林空間，一路步行到宜蘭東澳粉鳥林，共有130人參與，行腳距離近百公里，沿途的全家店舖則化身堅實補給站，不僅提供物資，更是分享環境觀察的交流據點
用創意，讓環境教育更融入日常生活
環境教育不該是嚴肅地說教，而是一場充滿樂趣的日常探索，全家致力於嘗試多元、有趣且貼近生活的方式，讓「關心環境」不再沈重，而是像走進巷口便利商店一樣簡單自然、貼近生活。
• 異業結盟 推出限量周邊商品
結合齊導影像並攜手黑松推出「看見台灣罐」，走進全家就能將台灣美景帶回家收藏。與色鉛筆大廠輝柏合作，推出「看見台灣色鉛筆」，配搭以齊導作品為基底的著色紙，邀請民眾重新描繪心中的台灣。
• 線上互動 粉絲也能成為創作者
與知名歌手Leo王合作，號召網友填詞，共創〈不能只有我看見〉饒舌音樂，透過歌曲傳遞對土地的關懷。搭配線上互動活動「台灣本色檢定考」，讓網友透過小測驗，並藉由顏色更認識台灣土地的美麗與哀愁。
• 結合AI技術與虛擬網紅 從另一個角度看見台灣
全家運用AI技術結合齊導空拍照，攜手虛擬網紅「雲朵阿 Q」從「雲的視角」看台灣，分享台灣各角落的美麗景色及照片背後的環境議。更將雲朵阿Q實體化「降落」在全家林口文義店屋頂上，成功引發年輕世代的共鳴與打卡熱潮。
垃圾事變有趣 全家一起學回收
全家與RE-THINK重新思考環境教育協會於 2024年起，共同啟動了為期三年的「全家一起學回收」公益計劃，希望透過全台4400家全家店舖，號召民眾將資源轉化為環境教育，深入校園與日常生活。我們從研究、設計到實驗，重新思考每天消費的「垃圾事」，如何被更好地理解與處理。
展望新五年（2025起），計畫將全面升級。除持續深化最具影響力的「齊柏林空間」與「小小齊柏林」兩大教育根本外，更啟動三大全新行動，包含:
- 「十年一刻空拍計畫」，持續透過地景紀實空拍記錄台灣地景變遷。
- 入國際環境影像展，讓全球環境議題進入台灣視角。
- 「逐岸行腳」行動計畫，讓民眾親自踏上《看見台灣》的影像場景。
1. 就近完成：在巷口就能做
透過線上版的「便利商店回收大百科」，將常見卻容易混淆的回收品項，以清楚、直覺的方式呈現。紙杯要不要洗？電子發票能不能回收？當答案就在眼前，錯誤自然會減少。
此外，全家亦透過自有的商品標示，以及店舖行銷資源，教育消費者正確的回收知識，如釋出店外海報廣宣資源，並直接於咖啡杯上印製文字，宣導紙容器可回收。
▸ 看更多回收大百科：https://recycletogether.rethinktw.org/catalogue
2. 從店舖到校園：從實驗開始改變
2024年-2025年間，全家在雙北地區10間店舖導入「實驗垃圾桶」，優化分類動線與標示，結合使用者研究與設計思考，設計符合使用者需求的垃圾桶，指導消費者正確分類，提升回收率。整體發現，成果面--垃圾分類正確率增加20%，行為面--完全沒有分類意願的消費者減少13%，以每間店一般垃圾每日平均減少0.4公斤，推估一個月可減少12公斤垃圾。
同時這樣的經驗延伸到校園，與學生一起改造校園回收空間，透過有趣的改造活動，將丟垃圾與環保行為連結，讓環境教育真正落地。至目前為止已在全台15個縣市、98個校園班級進行垃圾桶改造，觸及2500多名師生。
▸ 看更多全家一起學回收校園活動成果：https://www.youtube.com/watch?v=ttpqv-Aebxk&t=139s
3. 創新環教行銷——「這還好吧」展
面對回收迷思，全家和RE-THINK在2025年底選擇用幽默與提問，邀請大家重新思考那些「好像沒關係」的日常行為，策畫「這還好吧」展覽。希望民眾在參觀過程中體驗『覺察—共鳴—反思—行動—倡議』五種心境。在沉浸式互動的設計下，讓參觀者在幽默詼諧的氛圍中，自然理解日常環保議題、感受自身行為的影響，自然而然發現，有些垃圾話真的不能再說了、而有些『微小之惡』的行為也需要被改變。
