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全家便利商店今年首度以「全家永續研究室」為主題參展，規劃16坪展區、3大ESG主軸展出包含「永續良品」、「DEI商店」、「綠色教室」。
為關照多元消費者的個別需要、打造友善共融型商店，全家便利商店參考日本全家經驗，推出「溝通友善墊板」，將咖啡冷熱、加值悠遊卡、寄取包裹、微波加熱等17項最常發生在櫃檯區的服務需求，製作成為簡單易懂的圖示，讓消費者與店員在必要的時候可輔助運用，讓彼此溝通無礙、服務更有愛。
節能減碳是全民運動，全家便利商店連續第三年響應，全球最大自發性公益減碳「Earth Hour關燈一小時」活動，持續號召9大關企共同加入， 期盼透過日常生活中微小的改變，為環境永續盡一份力！
